L’ascolto di mondi possibili

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Sento ma non ascolto. Capita spesso, vero?
Lei: “Ti sto parlando, ma non mi ascolti!”
Lui: “Certo che ti ascolto, sono qui non vedi? Cosa devo fare, mettermi in ginocchio davanti a te?”
Lei: “No, mi basterebbe un cenno, vorrei che mi guardassi quando ti parlo. Invece si vede benissimo che stai pensando ai fatti tuoi”.
Lui: “Adesso sei anche veggente? Riesci a leggermi nel pensiero? Sai cosa sto pensando? Ma come si fa a parlare in questo modo, sei irritante”.
Lei: “Si capisce lontano un miglio che sei qui fisicamente, ma con la testa sei da un’altra parte, con te non c’è dialogo!”.

Do you remember? Vi ricorda qualcosa? So che a voi non è mai capitata una situazione del genere, ma a molti sì.
Cosa sta succedendo tra questi due? Si parlano ma non si ascoltano. Ciascuno pensa a ciò che ha in mente e non si preoccupa di capire com’è l’altro, in che stato d’animo si trova, se è disposto ad ascoltare davvero, cosa sta percependo delle parole altrui.
Qui sono due gli ambiti da snocciolare: l’ascolto attivo e la calibrazione.
Nel primo caso ci riferiamo non semplicemente all’atto del sentire le parole altrui, dello stare lì passivamente a recepire il suono delle parole continuando a pensare sopra ai fatti nostri o ad applicare i nostri schemi di pensiero all’altrui pensiero. L’ascolto attivo indica interesse autentico per l’altro, indica essere completamente presente nel momento del dialogo, attento con tutti i nostri sensi e partecipi a ciò che l’altro ci sta comunicando, protesi verso l’altro nell’atto di prendere parte alla situazione emotiva e cognitiva di chi parla. Significa sospendere i nostri giudizi, la nostra mappa della realtà ed entrare per un momento nella realtà, nella mappa, altrui. Ascolto attivo significa far percepire a chi ci sta di fronte: “io ci sono, sono qui con te, sono qui per te, ascolto il tuo mondo, ciò che in questo momento senti di condividere con me“.
Quanti lo fanno? Quasi nessuno. Quanti lo sanno fare? Pochi. Che valore ha? Inestimabile.
Pensate solo a questo: uno dei più grandi disagi che tutti provano è quella spiacevole sensazione di essere incompresi, di sentirsi per questo spesso soli, di non riuscire a farsi capire. Frustrante, vero?
Bene, pensate quanto possa essere importante per vostra moglie, marito, compagno, figlio, amico, collega percepire che il quel preciso momento, in quel luogo c’è qualcuno che sta condividendo con lui il suo stesso mondo, le sue stesse emozioni. Evviva! Non sono solo! Bellissimo, vero?
Pensate nei momenti di crisi, quanto questo sia importante: una separazione, un lutto, la perdita del lavoro, una discussione, un momento difficile.
E poi il calibrare. In PNL con questo termine si intende la capacità di cogliere pienamente lo stato emotivo, la condizione che in un preciso momento sta vivendo una persona. Calibrare è il passo che precede il modeling, cioè il riproporre (non mirroring, cioè rispecchiare banalmente) atteggiamenti, posture, movenze e tutto ciò che in quel momento ci può avvicinare emotivamente all’interlocutore. Non quindi scimmiottare i suoi gesti ricalcandolo, ma elegantemente, sobriamente avvicinarsi a lui, al suo stato d’animo dicendogli di fatto “ho capito cosa stai vivendo, sono qui con te, ti seguo, passeggiamo insieme nel tuo racconto“.
Queste le premesse per entrare in empatia, in sintonia con l’altro, quello che in PNL viene chiamato rapport.
Immagino che il 50% delle persone che si rivolgono ad uno psicoterapeuta lo faccia primariamente perchè si sente sola, incompresa, ha bisogno di condividere con qualcuno. Questo prima ancora di avere un disagio o una patologia.
Quando facciamo un buon proposito questa mattina: dedichiamo la giornata ad esercitarci sull’ascolto attivo dei nostri interlocutori. Invece di continuare a far andare la nostra mente come un criceto che gira nella ruota instancabilmente, svuotiamola e “rendiamoci” disponibili ad accogliere “mondi possibili” come dice Marianella Sclavi nel suo bellissimo libro “Arte di ascoltare e mondi possibili”. Potremmo scoprire cose meravigliose che avevamo sotto gli occhi da tempo.

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Siamo entrati nel decennio che cambierà la storia dell’umanità,. Da qui al 2030 avremo robot come colleghi, Intelligenza Artificiale che gestirà buona parte dei processi produttivi e organizzativi, le relazioni, che saranno profondamente digitalizzate, logiche di mercato completamente diverse. Vedremo nei prossimi anni la nascita di professioni che oggi non esistono e la fine di professioni a cui siamo abituati. Lo smart working sarà la norma, lavorare a distanza, in modo liquido, in rete, senza orari sarà lo standard. Questo manuale offre una visione sul futuro delle professioni e del business. Partendo da ciò che il futuro ci riserva accompagneremo il lettore a comprendere quali scelte effettuare per organizzare al meglio la propria attività , scegliere e formare i collaboratori, sviluppare business ed essere protagonista del nuovo mercato professionale. Strumenti, tecniche, principi di soft skills, coaching e comunicazione per offrire un manuale agile e completo da tenere con sè come carta nautica giorno dopo giorno. Autore Mario Alberto Catarozzo è formatore e coach con una lunga esperienza sui temi della comunicazione, negoziazione, leadership, crescita personale e professionale. Svolge attività di formazione e coaching per studi professionali, liberi professionisti e manager impegnati in processi di sviluppo e cambiamento.

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Siamo entrati nel decennio che cambierà la storia dell’umanità,. Da qui al 2030 avremo robot come colleghi, Intelligenza Artificiale che gestirà buona parte dei processi produttivi e organizzativi, le relazioni, che saranno profondamente digitalizzate, logiche di mercato completamente diverse. Vedremo nei prossimi anni la nascita di professioni che oggi non esistono e la fine di professioni a cui siamo abituati. Lo smart working sarà la norma, lavorare a distanza, in modo liquido, in rete, senza orari sarà lo standard. Questo manuale offre una visione sul futuro delle professioni e del business. Partendo da ciò che il futuro ci riserva accompagneremo il lettore a comprendere quali scelte effettuare per organizzare al meglio la propria attività , scegliere e formare i collaboratori, sviluppare business ed essere protagonista del nuovo mercato professionale. Strumenti, tecniche, principi di soft skills, coaching e comunicazione per offrire un manuale agile e completo da tenere con sè come carta nautica giorno dopo giorno. Autore Mario Alberto Catarozzo è formatore e coach con una lunga esperienza sui temi della comunicazione, negoziazione, leadership, crescita personale e professionale. Svolge attività di formazione e coaching per studi professionali, liberi professionisti e manager impegnati in processi di sviluppo e cambiamento.

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    Mario Alberto Catarozzo

    Mario Alberto Catarozzo è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzato nel mercato dei liberi professionisti e degli studi professionali dell’area giuridica-economica (avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti), dei manager e degli imprenditori. Founder PartnerCEO di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo del business, lavora da oltre 25 anni nel mondo delle professioni ed è Coach certificato ICF (Internationale Coach Federation), con specializzazione in PNL (Practitioner e Master Practitioner), Problem Solving e Negoziazione. Speaker in diversi programmi radio e podcast, è direttore di collana e autore di manuali e saggi. Collabora con Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulla formazione manageriale e imprenditoriale per professionisti (soft skills) e aziende.
    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzato nel mercato dei liberi professionisti e studi professionali dell’area giuridica-economica: avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti, manager e imprenditori. Sono CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business e da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione ed editoria (sono stato manager in Maggioli Editore e Il Sole 24 Ore). Ho conseguito la qualifica di Licensed NLP Coach™ rilasciata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA) e ho due specializzazioni: Team Coach Professionista e Life Coach Professionista. Ho due livelli di specializzazione in PNL, Practitioner e Master Practitioner. Presso la STC Nardone Group mi sono formato in Problem Solving e Coaching Strategico®. Speaker al TEDxModena e al Philip Kotler Marketing Forum, collaboro con diverse Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulle tematiche soft skills e strumenti di managerialità. Sono direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore, dedicata alle soft skills e strumenti di managerialità per professionisti e studi professionali, e autore di diverse pubblicazioni in tema di soft skills e crescita personale e professionale. Sono Associate Certified Coach (ACC), presso la International Coach Federation (ICF) e Coach Professionista Associato AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti).

    Luciana Lauber

    Luciana Lauber è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzata nel mercato degli studi professionali: per 20 anni General Manager di Studi Legali Internazionali, specializzata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. 
    Da Gennaio 2020 PartnerGeneral Manager di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo business.
    Professional Coach e Team Coach ICF (International Coach Federation) nonché Practitioner in PNL, con specializzazione in Consulenza Organizzazione e Marketing.

    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzata nel mercato degli studi professionali: per anni sono stata General Manager di Studi Legali Internazionali. Mi sono occupata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. Sono specializzata in Organizzazione e Marketing. 
    Da Gennaio 2020 sono Responsabile del Business Development per il coordinamento delle attività strategiche di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business.
    Ho conseguito la qualifica di Professional Coach e Team Coach riconosciuta da ICF (International Coach Federation) e ho conseguito inoltre il Practitioner in PNL (Unicomunicazione Srl NLP Italy School).