Professionisti, conoscete i vostri clienti? Il web può aiutare, se sapete come fare

Condividi su facebook
Facebook
Condividi su twitter
Twitter
Condividi su linkedin
LinkedIn
Condividi su email
Email
Condividi su print
Print
Condividi su facebook
Condividi su twitter
Condividi su linkedin
Condividi su email
Condividi su print

Indice dei contenuti

Quando si parla di Internet e di Web tutti lo immaginano come una grande vetrina o un grande mercato in cui proporre e vendere i propri servizi. Questa è sicuramente una visione corretta, ma unilaterale. Il web è anche uno strumento di informazione molto utile.

Pensiamo all’avvocato o al commercialista: quanti di voi effettivamente hanno preso e utilizzato il web per capire meglio il vostro cliente di cosa si occupa, come, la sua organizzazione, stile, valori? E come possiamo fare tutto ciò? In almeno due modi: chiedendoglielo, relazionandoci con il nostro cliente, e andando a vedere il suo sito Internet.

Dal sito si capiscono molte cose

Dal sito di un’azienda, una società, un professionista si capiscono molte cose, molte di più di ciò che il sito dice. Possiamo in questo modo capire il livello tecnologico del nostro interlocutore, la sua propensione al cambiamento, i valori che lo animano, le attività su cui punta, l’organizzazione che presenta al pubblico etc.

A cosa servirà tutto ciò?

Beh, innanzitutto, più sappiamo del nostro interlocutore, più sapremo come muoverci nella gestione del rapporto. In secondo luogo, potrei venire a scoprire che al mio cliente manca l’assistenza su determinate aree che il mio business copre. In terzo luogo, possiamo affiancare il cliente in scelte strategiche per il suo business (che ora conosciamo meglio) e non limitarci ad eseguire le attività che ci ha richiesto.

Non solo il sito del cliente può essere utile a darci queste informazioni. Per rimanere nel mondo digitale, anche il profilo Linkedin del cliente, piuttosto che la pagina di Facebook o cosa twitta su Twitter ci possono dire molto di lui.

Quindi?

In conclusione, non limitatevi ad utilizzare il web come una vetrina, quindi in modo unidirezionale, ma allargate la vostra visione e considerate anche tutta la funzione di archivio di informazioni che il web svolge.

Infine, dire ad un cliente che si ha avuto modo di vedere il suo sito e cosa ci è piaciuto, è un altro modo per entrare in empatia con lui e per dimostrargli l’interesse con cui lo stiamo assistendo.

Risorse correlate

Collaboriamo con

Iscriviti alla newsletter

Riceverai le nostre promozioni fatte su misura per te

    QUESTO SITO È PROTETTO DA RECAPTCHA E LA PRIVACY POLICY E TERMS OF SERVICE DI GOOGLE.

    Mario Alberto Catarozzo

    Mario Alberto Catarozzo è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzato nel mercato dei liberi professionisti e degli studi professionali dell’area giuridica-economica (avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti), dei manager e degli imprenditori. Founder PartnerCEO di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo del business, lavora da oltre 25 anni nel mondo delle professioni ed è Coach certificato ICF (Internationale Coach Federation), con specializzazione in PNL (Practitioner e Master Practitioner), Problem Solving e Negoziazione. Speaker in diversi programmi radio e podcast, è direttore di collana e autore di manuali e saggi. Collabora con Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulla formazione manageriale e imprenditoriale per professionisti (soft skills) e aziende.
    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzato nel mercato dei liberi professionisti e studi professionali dell’area giuridica-economica: avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti, manager e imprenditori. Sono CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business e da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione ed editoria (sono stato manager in Maggioli Editore e Il Sole 24 Ore). Ho conseguito la qualifica di Licensed NLP Coach™ rilasciata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA) e ho due specializzazioni: Team Coach Professionista e Life Coach Professionista. Ho due livelli di specializzazione in PNL, Practitioner e Master Practitioner. Presso la STC Nardone Group mi sono formato in Problem Solving e Coaching Strategico®. Speaker al TEDxModena e al Philip Kotler Marketing Forum, collaboro con diverse Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulle tematiche soft skills e strumenti di managerialità. Sono direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore, dedicata alle soft skills e strumenti di managerialità per professionisti e studi professionali, e autore di diverse pubblicazioni in tema di soft skills e crescita personale e professionale. Sono Associate Certified Coach (ACC), presso la International Coach Federation (ICF) e Coach Professionista Associato AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti).

    Luciana Lauber

    Luciana Lauber è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzata nel mercato degli studi professionali: per 20 anni General Manager di Studi Legali Internazionali, specializzata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. 
    Da Gennaio 2020 PartnerGeneral Manager di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo business.
    Professional Coach e Team Coach ICF (International Coach Federation) nonché Practitioner in PNL, con specializzazione in Consulenza Organizzazione e Marketing.

    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzata nel mercato degli studi professionali: per anni sono stata General Manager di Studi Legali Internazionali. Mi sono occupata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. Sono specializzata in Organizzazione e Marketing. 
    Da Gennaio 2020 sono Responsabile del Business Development per il coordinamento delle attività strategiche di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business.
    Ho conseguito la qualifica di Professional Coach e Team Coach riconosciuta da ICF (International Coach Federation) e ho conseguito inoltre il Practitioner in PNL (Unicomunicazione Srl NLP Italy School).