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Professionisti, conoscete i vostri clienti? Il web può aiutare, se sapete come fare

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Quando si parla di Internet e di Web tutti lo immaginano come una grande vetrina o un grande mercato in cui proporre e vendere i propri servizi. Questa è sicuramente una visione corretta, ma unilaterale. Il web è anche uno strumento di informazione molto utile.

Pensiamo all’avvocato o al commercialista: quanti di voi effettivamente hanno preso e utilizzato il web per capire meglio il vostro cliente di cosa si occupa, come, la sua organizzazione, stile, valori? E come possiamo fare tutto ciò? In almeno due modi: chiedendoglielo, relazionandoci con il nostro cliente, e andando a vedere il suo sito Internet.

Dal sito si capiscono molte cose

Dal sito di un’azienda, una società, un professionista si capiscono molte cose, molte di più di ciò che il sito dice. Possiamo in questo modo capire il livello tecnologico del nostro interlocutore, la sua propensione al cambiamento, i valori che lo animano, le attività su cui punta, l’organizzazione che presenta al pubblico etc.

A cosa servirà tutto ciò?

Beh, innanzitutto, più sappiamo del nostro interlocutore, più sapremo come muoverci nella gestione del rapporto. In secondo luogo, potrei venire a scoprire che al mio cliente manca l’assistenza su determinate aree che il mio business copre. In terzo luogo, possiamo affiancare il cliente in scelte strategiche per il suo business (che ora conosciamo meglio) e non limitarci ad eseguire le attività che ci ha richiesto.

Non solo il sito del cliente può essere utile a darci queste informazioni. Per rimanere nel mondo digitale, anche il profilo Linkedin del cliente, piuttosto che la pagina di Facebook o cosa twitta su Twitter ci possono dire molto di lui.

Quindi?

In conclusione, non limitatevi ad utilizzare il web come una vetrina, quindi in modo unidirezionale, ma allargate la vostra visione e considerate anche tutta la funzione di archivio di informazioni che il web svolge.

Infine, dire ad un cliente che si ha avuto modo di vedere il suo sito e cosa ci è piaciuto, è un altro modo per entrare in empatia con lui e per dimostrargli l’interesse con cui lo stiamo assistendo.

Mario Alberto Catarozzo - Founder Partner & CEO MYPlace Communications

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    Mario Alberto Catarozzo

    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, è specializzato nell’affiancare professionisti, manager e imprenditori nei progetti di sviluppo e riorganizzazione.
    È fondatore e CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione nel business. Nella sua carriera professionale è stato dapprima professionista, poi manager e infine imprenditore. Per questa ragione conosce molto bene le dinamiche aziendali e del mondo del business. Si è formato presso le migliori scuole di coaching internazionali conseguendo le maggiori qualifiche del settore.
    Collabora con Enti, Istituzioni e Associazioni professionali e di categoria e lavora con aziende italiane e internazionali di ogni dimensione, dalle pmi alle multinazionali.
    È autore di numerosi volumi dedicati agli strumenti manageriali e di crescita personale e professionale. È direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore e autore de “Il Futuro delle professioni in Italia” edito da Teleconsul editore.
    Professional Certified Coach (PCC), presso la International Coach Federation (ICF).
    Per sapere di più sulle attività di formazione, coaching, consulenza e marketing visita i siti:

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    Per info e contatti: coach@mariocatarozzo.it.

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