Mettete a frutto la conoscenza in Studio: Knowledge management e centro studi

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Il knowledge management, cioè la gestione della conoscenza in Studio, è ancora molto sottovalutata nel suo potenziale. Spesso sono solo gli studi molto grandi e strutturati – in particolare di cultura anglosassone – a mettere a fattore comune la conoscenza in Studio perché diventi patrimonio comune a cui attingere.La cultura prevalente è ancora quella tradizionale dove il mio know how, quindi il mio patrimonio di conoscenze resta mio e gelosamente custodito. Se ciò può avere un senso in relazione ai competitors esterni (gli altri Studi professionali), non risulta molto strategico all’interno dello stesso Studio.

Se infatti partiamo dal presupposto che oggi per essere sempre più competitivi è necessario dotarsi di un’organizzazione, di fattori che aumentino la competitività (specializzazioni, strumenti innovativi di gestione del cliente, maggior efficienza e tempestività nell’erogare le prestazioni), è anche necessario che la conoscenza diventi patrimonio comune all’interno dello Studio.

Ciò vorrà dire in concreto:

  • creare momenti di condivisione (riunioni formative e informative);
  • percorsi di crescita con tutor per le nuove leve;
  • momenti di condivisione di progetti e obiettivi;
  • un centro studi con risorse aggiornate (libri, riviste, banche dati, servizi on line);
  • una sala studio (possibilmente) e una biblioteca interna.

Vi può sembrare strano o troppo impegnativo? Proviamo a pensare ciò che abbiamo già a portata di mano: una libreria ricca di libri e riviste (cartacee o sempre più digitali) è patrimonio di qualunque studio; una sala riunioni che può all’occasione fungere da sala studio ce l’hanno quasi tutti; momenti di condivisione li possono pianificare tutti; percorsi di crescita con momenti di formazione per le nuove leve e con un responsabile (tutor) di tale percorso è alla portata di ciascuno. Cosa manca? Un Centro Studi? Beh, anche quello è più vicino di quanto sembri: si tratta di catalogare i libri già in possesso, capire se manca qualcosa di essenziale e di tenere aggiornati gli strumenti professionali; si tratta di trovare chi possa dedicare quota parte del proprio tempo alla formazione dei colleghi dopo essersi a sua volta formato con corsi e lo studio su riforme e novità.

Vantaggi? Moltissimi. Vediamoli:

  1. il sapere quando diventa patrimonio condiviso si arricchisce dell’esperienza e idee di tutti, in un processo di continua crescita;
  2. tutti, nel tempo, raggiungono livelli di competenza e conoscenza maggiore e, come per vasi comunicanti, più omogenea di quanto non lo fosse fino a quel momento;
  3. lo studio verrà percepito dai clienti come più unitario e compatto, senza eventuali discrepanze di preparazione e di stile individuale;
  4. risparmio di tempo (e di costi): invece di formarsi ciascuno per conto proprio, la formazione viene gestita e ottimizzata nei processi.

Il sapere, così come l’amore, è una delle poche cose che non si divide ma si moltiplica; quando condividiamo sapere, chi dona continua a sapere e chi riceve si arricchisce di quel sapere. Il clima in studio migliora, le persone hanno occasione di fare team, di stare insieme e di provare soddisfazione per la materia che hanno scelto come professione.

Buon lavoro, dunque!

Risorse correlate

Mario Alberto Catarozzo

Mario Alberto Catarozzo è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzato nel mercato dei liberi professionisti e degli studi professionali dell’area giuridica-economica (avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti), dei manager e degli imprenditori. Founder PartnerCEO di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo del business, lavora da oltre 25 anni nel mondo delle professioni ed è Coach certificato ICF (Internationale Coach Federation), con specializzazione in PNL (Practitioner e Master Practitioner), Problem Solving e Negoziazione. Speaker in diversi programmi radio e podcast, è direttore di collana e autore di manuali e saggi. Collabora con Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulla formazione manageriale e imprenditoriale per professionisti (soft skills) e aziende.
Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzato nel mercato dei liberi professionisti e studi professionali dell’area giuridica-economica: avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti, manager e imprenditori. Sono CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business e da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione ed editoria (sono stato manager in Maggioli Editore e Il Sole 24 Ore). Ho conseguito la qualifica di Licensed NLP Coach™ rilasciata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA) e ho due specializzazioni: Team Coach Professionista e Life Coach Professionista. Ho due livelli di specializzazione in PNL, Practitioner e Master Practitioner. Presso la STC Nardone Group mi sono formato in Problem Solving e Coaching Strategico®. Speaker al TEDxModena e al Philip Kotler Marketing Forum, collaboro con diverse Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulle tematiche soft skills e strumenti di managerialità. Sono direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore, dedicata alle soft skills e strumenti di managerialità per professionisti e studi professionali, e autore di diverse pubblicazioni in tema di soft skills e crescita personale e professionale. Sono Associate Certified Coach (ACC), presso la International Coach Federation (ICF) e Coach Professionista Associato AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti).

Luciana Lauber

Luciana Lauber è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzata nel mercato degli studi professionali: per 20 anni General Manager di Studi Legali Internazionali, specializzata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. 
Da Gennaio 2020 PartnerGeneral Manager di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo business.
Professional Coach e Team Coach ICF (International Coach Federation) nonché Practitioner in PNL, con specializzazione in Consulenza Organizzazione e Marketing.

Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzata nel mercato degli studi professionali: per anni sono stata General Manager di Studi Legali Internazionali. Mi sono occupata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. Sono specializzata in Organizzazione e Marketing. 
Da Gennaio 2020 sono Responsabile del Business Development per il coordinamento delle attività strategiche di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business.
Ho conseguito la qualifica di Professional Coach e Team Coach riconosciuta da ICF (International Coach Federation) e ho conseguito inoltre il Practitioner in PNL (Unicomunicazione Srl NLP Italy School).