Marketing strategico: cosa pensano di te i tuoi clienti?

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Si chiamano presupposti o convinzioni le idee da cui partiamo inconsapevolmente (a volte anche consapevolmente) e che poi con un percorso logico ci portano a determinate conclusioni.

Peccato che se i presupposti non sono corretti o non corrispondono alla realtà dei fatti, anche le conclusioni saranno di conseguenza errate.

Tutti noi partiamo da presupposti non sempre corretti, o per mancanza di informazioni, o per convinzioni e credenze che inficiano il nostro giudizio sui fatti.

Qualcosa di simile accade anche nella professione dove pensiamo di sapere cosa pensano i nostri clienti dei nostri servizi.
Poiché riteniamo di operare con diligenza, con passione e con cura, siamo sicuri (a volte lo speriamo, quantomeno) che i nostri clienti percepiscano questo valore e questa cura del nostro agire.

Qualche lettore potrebbe ora pensare che in realtà lui non sa cosa pensare del giudizio dei propri clienti, o che addirittura è certo che i propri clienti non percepiscano il valore della prestazione offerta.

In entrambi i casi, se ci pensate bene, la situazione è ancora più grave, perché siamo consapevoli di non essere apprezzati adeguatamente e non facciamo nulla per modificare la situazione.
È un po’ come se vendessimo un prodotto e siamo costretti a venderlo ad un prezzo inferiore perché non riusciamo a farne percepire il valore intrinseco.

Cosa manca in questi casi?

Una comunicazione efficace, ecco cosa manca.

Molti pensano che sia un di più, qualcosa poi non così importante, invece la comunicazione è fondamentale per il successo personale e professionale.
Ciò non vuol dire che il contenuto passi in secondo piano, ma che va valorizzato al meglio, sia per essere sicuro che venga percepito correttamente, sia per ottimizzare gli sforzi compiuti per erogarlo.

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Cosa cerca oggi il cliente nella relazione con il consulente?

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Immaginate di produrre dei fantastici abiti sartoriali di pregiato tessuto e poi questi vengano messi alla rinfusa in vetrina in negozio.
Vi garantisco che il valore di questi abiti verrebbe mortificato dalla forma con cui vengono presentati.
Che peccato!
All’opposto, c’è chi propone abiti di scarsa fattura e di materiale scadente e riesce a venderli oltre ogni aspettativa, deludendo nel tempo la buona fede del pubblico.
Ecco, non proponiamo certo questo.

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Tra il vendere fuffa, truffare, millantare e valorizzare un contenuto c’è una bella differenza.

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In un’epoca in cui la comunicazione è divenuta centrale e le informazioni certo non mancano, saper valorizzare, informare e condividere è un’arte che anche i professionisti devono acquisire accanto alle tradizionali competenze.

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Ti è piaciuto questo articolo? Leggi anche L’arte di saper comunicare e la differenza dall’arte di avere ragione


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Siamo entrati nel decennio che cambierà la storia dell’umanità,. Da qui al 2030 avremo robot come colleghi, Intelligenza Artificiale che gestirà buona parte dei processi produttivi e organizzativi, le relazioni, che saranno profondamente digitalizzate, logiche di mercato completamente diverse. Vedremo nei prossimi anni la nascita di professioni che oggi non esistono e la fine di professioni a cui siamo abituati. Lo smart working sarà la norma, lavorare a distanza, in modo liquido, in rete, senza orari sarà lo standard. Questo manuale offre una visione sul futuro delle professioni e del business. Partendo da ciò che il futuro ci riserva accompagneremo il lettore a comprendere quali scelte effettuare per organizzare al meglio la propria attività , scegliere e formare i collaboratori, sviluppare business ed essere protagonista del nuovo mercato professionale. Strumenti, tecniche, principi di soft skills, coaching e comunicazione per offrire un manuale agile e completo da tenere con sè come carta nautica giorno dopo giorno. Autore Mario Alberto Catarozzo è formatore e coach con una lunga esperienza sui temi della comunicazione, negoziazione, leadership, crescita personale e professionale. Svolge attività di formazione e coaching per studi professionali, liberi professionisti e manager impegnati in processi di sviluppo e cambiamento.

#ascoltailtuofuturo

Siamo entrati nel decennio che cambierà la storia dell’umanità,. Da qui al 2030 avremo robot come colleghi, Intelligenza Artificiale che gestirà buona parte dei processi produttivi e organizzativi, le relazioni, che saranno profondamente digitalizzate, logiche di mercato completamente diverse. Vedremo nei prossimi anni la nascita di professioni che oggi non esistono e la fine di professioni a cui siamo abituati. Lo smart working sarà la norma, lavorare a distanza, in modo liquido, in rete, senza orari sarà lo standard. Questo manuale offre una visione sul futuro delle professioni e del business. Partendo da ciò che il futuro ci riserva accompagneremo il lettore a comprendere quali scelte effettuare per organizzare al meglio la propria attività , scegliere e formare i collaboratori, sviluppare business ed essere protagonista del nuovo mercato professionale. Strumenti, tecniche, principi di soft skills, coaching e comunicazione per offrire un manuale agile e completo da tenere con sè come carta nautica giorno dopo giorno. Autore Mario Alberto Catarozzo è formatore e coach con una lunga esperienza sui temi della comunicazione, negoziazione, leadership, crescita personale e professionale. Svolge attività di formazione e coaching per studi professionali, liberi professionisti e manager impegnati in processi di sviluppo e cambiamento.

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    Mario Alberto Catarozzo

    Mario Alberto Catarozzo è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzato nel mercato dei liberi professionisti e degli studi professionali dell’area giuridica-economica (avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti), dei manager e degli imprenditori. Founder PartnerCEO di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo del business, lavora da oltre 25 anni nel mondo delle professioni ed è Coach certificato ICF (Internationale Coach Federation), con specializzazione in PNL (Practitioner e Master Practitioner), Problem Solving e Negoziazione. Speaker in diversi programmi radio e podcast, è direttore di collana e autore di manuali e saggi. Collabora con Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulla formazione manageriale e imprenditoriale per professionisti (soft skills) e aziende.
    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzato nel mercato dei liberi professionisti e studi professionali dell’area giuridica-economica: avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti, manager e imprenditori. Sono CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business e da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione ed editoria (sono stato manager in Maggioli Editore e Il Sole 24 Ore). Ho conseguito la qualifica di Licensed NLP Coach™ rilasciata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA) e ho due specializzazioni: Team Coach Professionista e Life Coach Professionista. Ho due livelli di specializzazione in PNL, Practitioner e Master Practitioner. Presso la STC Nardone Group mi sono formato in Problem Solving e Coaching Strategico®. Speaker al TEDxModena e al Philip Kotler Marketing Forum, collaboro con diverse Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulle tematiche soft skills e strumenti di managerialità. Sono direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore, dedicata alle soft skills e strumenti di managerialità per professionisti e studi professionali, e autore di diverse pubblicazioni in tema di soft skills e crescita personale e professionale. Sono Associate Certified Coach (ACC), presso la International Coach Federation (ICF) e Coach Professionista Associato AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti).

    Luciana Lauber

    Luciana Lauber è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzata nel mercato degli studi professionali: per 20 anni General Manager di Studi Legali Internazionali, specializzata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. 
    Da Gennaio 2020 PartnerGeneral Manager di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo business.
    Professional Coach e Team Coach ICF (International Coach Federation) nonché Practitioner in PNL, con specializzazione in Consulenza Organizzazione e Marketing.

    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzata nel mercato degli studi professionali: per anni sono stata General Manager di Studi Legali Internazionali. Mi sono occupata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. Sono specializzata in Organizzazione e Marketing. 
    Da Gennaio 2020 sono Responsabile del Business Development per il coordinamento delle attività strategiche di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business.
    Ho conseguito la qualifica di Professional Coach e Team Coach riconosciuta da ICF (International Coach Federation) e ho conseguito inoltre il Practitioner in PNL (Unicomunicazione Srl NLP Italy School).