Il marketing emozionale funziona anche nel settore degli Studi professionali

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Indice dei contenuti

Perché compriamo la maglietta griffata, la camicia con le iniziali, gli occhiali dello stilista? Oppure, perché compriamo auto di marche altisonanti, decisamente sovradimensionate per noi? Potremmo continuare all’infinito con gli esempi. La risposta sarebbe sempre la stessa: non compriamo beni, compriamo sensazioni. Compriamo le emozioni che quei beni ci producono. Tali emozioni sono quasi sempre slegate dalla effettiva qualità del bene, dal materiale, dalla finitura. Quelle emozioni sono legate a ciò che noi leghiamo all’acquisto di quel bene

C’è chi vede un senso di rivalsa di ciò che non si è potuto permettere da tempo, chi vede un senso di conquista, oppure chi è spinto dall’emulazione. Compriamo sensazioni, compriamo emozioni, non oggetti.

LE EMOZIONI NELLA PROFESSIONE

Allo stesso modo avviene con i servizi professionali. Cosa volete che ne sappia il cliente di quanto siamo tecnicamente bravi come commercialisti, avvocati, notai, consulenti del lavoro? Ci scelgono perché si fidano, perché hanno la sensazione di investire bene su di noi, perché qualcuno ci ha consigliati, perché hanno sentito parlare bene di noi, perché si sentono tranquilli. Avete trovato qualcosa di razionale in tutto ciò? No di certo. L’acquisto di beni e servizi avviene “a pancia”, a livello inconscio, emotivo.

L’essere umano è un essere irrazionale razionalizzatore.

Prende decisioni a pancia, a feeling, e poi passa del tempo a razionalizzare le scelte fatte, cioè a darsi e dare spiegazioni e buone ragioni per cui ha fatto bene ad acquistare tali servizi proprio da noi.

Cosa ci insegna tutto ciò? Che per avere nuovi clienti e per fidelizzare quelli attuali non dobbiamo limitarci ad essere bravi tecnicamente (importante!), ma dobbiamo invesire tempo a curare le relazioni e a lavorare su questa parte emotiva che farà da driver di scelta per i clienti.

IL SITO: IL NOSTRO VESTITO ON LINE

Ora vi sarà più chiaro perché è così importante avere oggi una presenza di grande qualità sul web. Dopo la pandemia il digitale ha avuto una accelerazione incredibile e non c’è più una vera separazione tra analogico e digitale nel business e, quindi, anche nelle professioni. Avere un sito di scarsa qualità, fatto in economia, senza uno stile, è come mettere un vestito dozzinale, senza carattere, o addirittura apparire sciatti al pubblico. Lo fareste mai? Non credo, quindi fate qualche riflessione anche per il sito Internet di Studio.

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I SOCIAL: LE NUOVE PIAZZE DEL PASSAPAROLA

Un bel vestito ha senso se lo facciamo vedere in pubblico, se trasmette ai terzi il nostro stile, se ci aiuta a creare un brand e ci rende riconoscibili. Comprare un bel vestito e lasciarlo nell’armadio non ha molto senso, non pensate? Quindi dopo aver dotato il nostro Studio di un sito Internet di qualità, che ci renda onore, dobbiamo ora renderlo visibile e soprattutto portare le persone a visitarlo. Un vestito quanto più sexy è, da un punto di vista comunicativo, tanto più attrarrà; la stessa cosa avviene per il sito Internet di Studio: quanto più è sexy comunicativamente, quindi smart, intelligente, diverso dal solito, accattivante, elegante, tanto più+ saprà attrarre le persone a visitarlo e sarà memorabile. Questo è lo scopo, dopotutto.

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Leggi anche: “Qual è la struttura migliore del sito Internet dello Studio?”


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    Mario Alberto Catarozzo

    Mario Alberto Catarozzo è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzato nel mercato dei liberi professionisti e degli studi professionali dell’area giuridica-economica (avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti), dei manager e degli imprenditori. Founder PartnerCEO di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo del business, lavora da oltre 25 anni nel mondo delle professioni ed è Coach certificato ICF (Internationale Coach Federation), con specializzazione in PNL (Practitioner e Master Practitioner), Problem Solving e Negoziazione. Speaker in diversi programmi radio e podcast, è direttore di collana e autore di manuali e saggi. Collabora con Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulla formazione manageriale e imprenditoriale per professionisti (soft skills) e aziende.
    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzato nel mercato dei liberi professionisti e studi professionali dell’area giuridica-economica: avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti, manager e imprenditori. Sono CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business e da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione ed editoria (sono stato manager in Maggioli Editore e Il Sole 24 Ore). Ho conseguito la qualifica di Licensed NLP Coach™ rilasciata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA) e ho due specializzazioni: Team Coach Professionista e Life Coach Professionista. Ho due livelli di specializzazione in PNL, Practitioner e Master Practitioner. Presso la STC Nardone Group mi sono formato in Problem Solving e Coaching Strategico®. Speaker al TEDxModena e al Philip Kotler Marketing Forum, collaboro con diverse Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulle tematiche soft skills e strumenti di managerialità. Sono direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore, dedicata alle soft skills e strumenti di managerialità per professionisti e studi professionali, e autore di diverse pubblicazioni in tema di soft skills e crescita personale e professionale. Sono Associate Certified Coach (ACC), presso la International Coach Federation (ICF) e Coach Professionista Associato AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti).

    Luciana Lauber

    Luciana Lauber è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzata nel mercato degli studi professionali: per 20 anni General Manager di Studi Legali Internazionali, specializzata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. 
    Da Gennaio 2020 PartnerGeneral Manager di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo business.
    Professional Coach e Team Coach ICF (International Coach Federation) nonché Practitioner in PNL, con specializzazione in Consulenza Organizzazione e Marketing.

    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzata nel mercato degli studi professionali: per anni sono stata General Manager di Studi Legali Internazionali. Mi sono occupata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. Sono specializzata in Organizzazione e Marketing. 
    Da Gennaio 2020 sono Responsabile del Business Development per il coordinamento delle attività strategiche di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business.
    Ho conseguito la qualifica di Professional Coach e Team Coach riconosciuta da ICF (International Coach Federation) e ho conseguito inoltre il Practitioner in PNL (Unicomunicazione Srl NLP Italy School).
    1. Sviluppare business nella professione
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