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Indice dei contenuti

Eccoci giunti agli ultimi due strumenti che completeranno il nostro viaggio nell’organizzazione dello studio professionale: la delega e il feedback.
“Faccio prima a fare io”; “tanto poi lo devo rivedere”; “non mi fido”; “ci metto la mia faccia”. Sono alcune delle frasi che chi non delega ripete più spesso.
Per poter delegare le attività ai collaboratori ci vuole da un lato la fiducia nel collaboratore, dall’altro la capacità di saper delegare.

Avete fiducia nei collaboratori?

La prima domanda che è utile che vi poniate è se ritenete di avere fiducia nei vostri collaboratori. In caso positivo, potete andare avanti a leggere questo articolo. In caso negativo, sedetevi con calma. Chiedetevi ora da cosa dipende “in concreto” la mancanza di fiducia relativamente ad un collaboratore: ritenete di aver fatto al meglio la vostra parte? Di aver delegato con chiarezza, di aver formato e dato i feedback opportuni? Se sì, allora licenziate in tronco il collaboratore inetto o inadeguato. Voi la vostra parte l’avete fatta bene e fino in fondo.
Qualora invece la risposta sia diversa, ecco che prendersela con il collaboratore sarebbe inutile oltreché ingiusto. Prima di tutto il titolare di studio dovrà fare bene la propria parte e mettere i collaboratori nelle migliori condizioni per lavorare bene e crescere. In concreto ciò vuol dire formare adeguatamente i collaboratori, seguirli nella fase di training, dare loro i feedback in modo corretto, chiarire le proprie aspettative, definire i criteri di valutazione del lavoro.

La delega efficace

Per mettere in condizione il collaboratore di svolgere al meglio la propria attività sarà necessario delegare in modo efficace. Vediamo quindi quali caratteristiche deve avere una delega data bene:

  1. A CHI: delegate a chi ritenete più adatto per caratteristiche professionali e personali, non invece solo su base di carico di lavoro (delegare a chi è più scarico).
  2. COSA: definite con chiarezza il perimetro della delega (fin dove può agire in autonomia).
  3. ASPETTATIVE: chiarite bene cosa vi aspettate dal vostro collaboratore.
  4. TIMING: quando delegate specificate con precisione entro quando volete che quell’attività sia realizzata dal delegato.
  5. COME: verificate che il delegato abbia le risorse necessarie per adempiere alle attività delegate; come risorse intendiamo il tempo, le conoscenze, gli strumenti.
  6. CONSEGUENZE: chiarite ai collaboratori le responsabilità coinvolte nell’adempimento delle attività (almeno le più delegate).

A cosa serve la delega

La delega è lo strumento principe per moltiplicare il tempo a disposizione. Per il titolare di uno studio professionale, così come il manager e l’imprenditore, saper delegare è fondamentale per poter organizzare le attività. La delega pertanto serve a ottimizzare le risorse in un’organizzazione di lavoro. Tutte le attività che possono essere svolte da un collaboratore, il cui costo orario è inferiore a quello del titolare, vanno delegate. In questo modo otterremo due risultati: il primo, di risparmiare soldi, perché il risultato costerà meno allo studio; il secondo, di liberare tempo per il titolare di studio, che potrà utilizzarlo per svolgere attività a valore aggiunto.

Vedremo nella prossima puntata le regole per dare un feedback efficace e diventare così un professionista manager efficace.

A presto!

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    Mario Alberto Catarozzo

    Mario Alberto Catarozzo è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzato nel mercato dei liberi professionisti e degli studi professionali dell’area giuridica-economica (avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti), dei manager e degli imprenditori. Founder PartnerCEO di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo del business, lavora da oltre 25 anni nel mondo delle professioni ed è Coach certificato ICF (Internationale Coach Federation), con specializzazione in PNL (Practitioner e Master Practitioner), Problem Solving e Negoziazione. Speaker in diversi programmi radio e podcast, è direttore di collana e autore di manuali e saggi. Collabora con Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulla formazione manageriale e imprenditoriale per professionisti (soft skills) e aziende.
    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzato nel mercato dei liberi professionisti e studi professionali dell’area giuridica-economica: avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti, manager e imprenditori. Sono CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business e da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione ed editoria (sono stato manager in Maggioli Editore e Il Sole 24 Ore). Ho conseguito la qualifica di Licensed NLP Coach™ rilasciata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA) e ho due specializzazioni: Team Coach Professionista e Life Coach Professionista. Ho due livelli di specializzazione in PNL, Practitioner e Master Practitioner. Presso la STC Nardone Group mi sono formato in Problem Solving e Coaching Strategico®. Speaker al TEDxModena e al Philip Kotler Marketing Forum, collaboro con diverse Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulle tematiche soft skills e strumenti di managerialità. Sono direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore, dedicata alle soft skills e strumenti di managerialità per professionisti e studi professionali, e autore di diverse pubblicazioni in tema di soft skills e crescita personale e professionale. Sono Associate Certified Coach (ACC), presso la International Coach Federation (ICF) e Coach Professionista Associato AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti).

    Luciana Lauber

    Luciana Lauber è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzata nel mercato degli studi professionali: per 20 anni General Manager di Studi Legali Internazionali, specializzata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. 
    Da Gennaio 2020 PartnerGeneral Manager di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo business.
    Professional Coach e Team Coach ICF (International Coach Federation) nonché Practitioner in PNL, con specializzazione in Consulenza Organizzazione e Marketing.

    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzata nel mercato degli studi professionali: per anni sono stata General Manager di Studi Legali Internazionali. Mi sono occupata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. Sono specializzata in Organizzazione e Marketing. 
    Da Gennaio 2020 sono Responsabile del Business Development per il coordinamento delle attività strategiche di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business.
    Ho conseguito la qualifica di Professional Coach e Team Coach riconosciuta da ICF (International Coach Federation) e ho conseguito inoltre il Practitioner in PNL (Unicomunicazione Srl NLP Italy School).