Condizioni Generali di Contratto

ART. 1 — IDENTITÀ DEL PROFESSIONISTA E DEFINIZIONI

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (le «Condizioni Generali» o «CGC») sono predisposte da MYPlace Communications S.r.l. a Socio Unico, con sede legale in Via Residenza Alberata n. 341, 20054 Segrate (MI), Codice Fiscale e Partita IVA 09435070967, capitale sociale € 15.000 i.v., PEC myplace1@legalmail.it, e-mail info@myp.srl, sito www.myp.srl, in persona dell’Amministratore Unico Dott. Mario Alberto Catarozzo (di seguito «MYPlace» o la «Società»).

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali: (a) «Consumatore» è la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; (b) «Cliente» è il Consumatore che acquista un Servizio; (c) «Servizio» è il percorso formativo in aula, il webinar sincrono, il contenuto o servizio e-learning, ovvero il percorso di coaching individuale; (d) «Scheda del Servizio» è la pagina, la brochure o il documento che descrive lo specifico Servizio; (e) «Piattaforma» è l’ambiente digitale eventualmente utilizzato per l’e-learning o per i webinar; (f) «Ordine» è la richiesta di acquisto trasmessa dal Cliente; (g) «Materiali Didattici» sono le risorse, i video, le registrazioni, gli esercizi, le slide e ogni contenuto messo a disposizione nell’ambito del Servizio.

1.3 Le presenti CGC non si applicano agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali, né ai servizi di marketing, comunicazione digitale, siti web, hosting e maintenance, né alla formazione o consulenza acquistata da imprese o professionisti. Tali rapporti sono disciplinati dalle rispettive condizioni B2B o dal contratto specificamente applicabile.

1.4 I Servizi sono normalmente destinati a maggiorenni. Per l’acquisto o la fruizione da parte di un minore è richiesto l’intervento e la responsabilità del soggetto che esercita la responsabilità genitoriale o la tutela, salvo diverse indicazioni contenute nella Scheda del Servizio.
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ART. 2 — DOCUMENTI CONTRATTUALI E VERSIONE APPLICABILE

2.1 Il Contratto si compone, nell’ordine di prevalenza indicato: (a) della Scheda del Servizio e delle informazioni visualizzate prima dell’inoltro dell’Ordine; (b) della conferma dell’Ordine inviata da MYPlace; (c) delle presenti CGC; (d) dell’informativa privacy richiamata all’art. 14.

2.2 Le CGC sono disponibili sul sito di MYPlace, in formato idoneo alla memorizzazione e riproduzione, prima della conclusione del Contratto. La versione applicabile è quella disponibile e identificata dalla relativa data al momento dell’inoltro dell’Ordine.

2.3 Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni imperative applicabili.
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ART. 3 — INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI, PREZZI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Prima dell’inoltro dell’Ordine, MYPlace mette a disposizione del Cliente le informazioni essenziali sul Servizio, comprese le sue caratteristiche, il prezzo totale in Euro comprensivo di IVA e di eventuali ulteriori costi, le modalità di pagamento, la data o il periodo di svolgimento, le condizioni di accesso, la durata dell’eventuale accesso alla Piattaforma, i requisiti tecnici rilevanti e le informazioni sul diritto di recesso.

3.2 Per gli acquisti online, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti prima dell’invio dell’Ordine. Il pulsante o altra funzione conclusiva della procedura deve rendere chiaramente riconoscibile che l’inoltro dell’Ordine comporta un obbligo di pagamento.

3.3 L’Ordine del Cliente costituisce proposta contrattuale. Il Contratto si conclude quando MYPlace invia al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine, la conferma di accettazione contenente il riepilogo del Servizio acquistato e le informazioni contrattuali pertinenti. MYPlace conserva il Contratto su supporto durevole e il Cliente può richiederne copia scrivendo a info@myp.srl.

3.4 I prezzi indicati per i Servizi B2C sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altro onere applicabile, salvo che la Scheda del Servizio indichi in modo chiaro e prima dell’Ordine eventuali costi aggiuntivi.

3.5 Il pagamento avviene con i metodi indicati nella procedura di acquisto o nella Scheda del Servizio. L’accesso a un Servizio e-learning o la partecipazione a un Servizio può essere subordinata alla positiva conclusione del pagamento, salvo diversa indicazione espressa.
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ART. 4 — MODALITÀ DI EROGAZIONE DEI SERVIZI

4.1 Le caratteristiche, le date, la durata, il programma, l’eventuale numero massimo di partecipanti, il luogo, il docente o coach, la lingua, i Materiali Didattici inclusi e ogni requisito particolare sono indicati nella Scheda del Servizio o nella conferma dell’Ordine.

4.2 I webinar sincroni si svolgono in diretta tramite la Piattaforma indicata. Salvo diversa indicazione, la registrazione di un webinar, se resa disponibile, costituisce materiale accessorio e non sostituisce l’esperienza di partecipazione in diretta.

4.3 I Servizi in aula si svolgono presso il luogo e nelle date indicate. Il Cliente è tenuto a rispettare le regole di sicurezza, accesso e comportamento comunicate da MYPlace o dalla struttura ospitante.

4.4 I Servizi e-learning sono fruibili attraverso la Piattaforma per il periodo indicato nella Scheda del Servizio o nella conferma dell’Ordine. Al termine del periodo di accesso, MYPlace può disabilitare l’account e l’accesso ai Materiali Didattici, salvo diversa previsione.
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ART. 5 — PIATTAFORMA, REQUISITI TECNICI E CONTINUITÀ DEL SERVIZIO DIGITALE

5.1 Il Cliente è responsabile della disponibilità di una connessione Internet adeguata, di un dispositivo compatibile e dei requisiti tecnici indicati nella Scheda del Servizio. Prima dell’acquisto il Cliente è invitato a verificare tali requisiti.

5.2 Le credenziali di accesso alla Piattaforma sono personali e non cedibili. Il Cliente deve custodirle con diligenza, non condividerle con terzi e informare tempestivamente MYPlace di qualsiasi utilizzo non autorizzato.

5.3 MYPlace adotta misure ragionevoli per assicurare la disponibilità della Piattaforma e può effettuare interventi di manutenzione o aggiornamento, limitandone per quanto possibile l’impatto. Eventuali indisponibilità temporanee non pregiudicano i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.

5.4 MYPlace comunica al Cliente, per quanto rilevante, gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale durante il periodo di fornitura concordato. Il Cliente collabora ragionevolmente agli aggiornamenti necessari, fermo quanto previsto dalla normativa applicabile.
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ART. 6 — COACHING INDIVIDUALE

6.1 Il coaching individuale è un percorso di accompagnamento e sviluppo personale o professionale, articolato secondo quanto indicato nella Scheda del Servizio o nell’accordo di conferma. Il Cliente partecipa attivamente al percorso e resta libero nelle proprie decisioni e responsabilità.

6.2 Il coaching non costituisce prestazione sanitaria, psicoterapia, trattamento medico o psicologico, né consulenza legale, fiscale, finanziaria o professionale specialistica. Il Cliente è invitato a rivolgersi ai professionisti abilitati competenti quando le proprie esigenze esulino dall’oggetto del coaching.

6.3 MYPlace non garantisce il conseguimento di risultati determinati, dipendendo gli esiti del coaching anche dall’impegno, dalle circostanze e dalle decisioni del Cliente. Restano fermi gli obblighi di diligenza e correttezza propri del rapporto contrattuale.

6.4 Il Cliente fornisce informazioni corrette e pertinenti e si astiene dal comunicare dati di terzi non necessari allo svolgimento della sessione. MYPlace può interrompere o rinviare una sessione quando emergano circostanze che rendano non appropriata la prosecuzione nell’ambito di un percorso di coaching, informandone il Cliente con sensibilità e senza ritardo.
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ART. 7 — REGOLE DI PARTECIPAZIONE, COMPORTAMENTO E SOSPENSIONE

7.1 Il Cliente partecipa ai Servizi nel rispetto delle persone, del docente, del coach, degli altri partecipanti, della Piattaforma e dei diritti di proprietà intellettuale. Non sono consentiti comportamenti offensivi, discriminatori, molesti, fraudolenti o idonei a compromettere la sicurezza o il corretto svolgimento del Servizio.

7.2 È vietato registrare, riprodurre, distribuire, condividere, rivendere o rendere accessibili a terzi webinar, sessioni, lezioni, Materiali Didattici o credenziali, salvo preventiva autorizzazione scritta di MYPlace o nei limiti espressamente consentiti dalla legge.

7.3 In caso di violazione grave o reiterata delle regole di cui al presente articolo, MYPlace può sospendere l’accesso o allontanare il Cliente dal Servizio, dopo avergli contestato il fatto quando le circostanze lo consentano. Tale misura è proporzionata alla violazione e non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore.
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ART. 8 — MATERIALI DIDATTICI E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1 I Materiali Didattici, i contenuti della Piattaforma, i marchi, i video, le registrazioni, le lezioni, gli esercizi e gli altri contenuti messi a disposizione da MYPlace sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

8.2 A fronte dell’acquisto, il Cliente riceve una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata di accesso prevista per fruire dei Materiali Didattici per finalità personali. Non sono concessi diritti di sfruttamento economico, di distribuzione, di modifica o di utilizzo professionale o commerciale, salvo accordo scritto.

8.3 I contenuti eventualmente messi a disposizione dal Cliente restano di sua titolarità. Il Cliente autorizza MYPlace a utilizzarli esclusivamente nella misura necessaria all’erogazione del Servizio e garantisce di poterli legittimamente condividere.
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ART. 9 — VARIAZIONI, ANNULLAMENTO DA PARTE DI MYPLACE E RIMEDI DEL CLIENTE

9.1 MYPlace può modificare data, orario, luogo, docente, coach, Piattaforma o modalità di svolgimento quando la variazione sia resa necessaria da ragioni organizzative, tecniche, di sicurezza, di salute, da indisponibilità sopravvenuta o da eventi non imputabili a MYPlace. La modifica deve essere comunicata con ragionevole preavviso e non deve alterare in modo sostanziale la natura del Servizio.

9.2 Qualora la modifica sia sostanziale o il Servizio sia annullato, MYPlace propone al Cliente, a sua scelta, una data o un Servizio equivalente oppure il rimborso integrale degli importi pagati per la parte di Servizio non fruita. Restano fermi i rimedi inderogabili previsti dalla legge.

9.3 MYPlace non annulla un Servizio per il solo mancato raggiungimento di un numero minimo di partecipanti se tale condizione non è stata indicata chiaramente nella Scheda del Servizio prima dell’Ordine. In ogni caso, si applicano le opzioni previste dall’art. 9.2.
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ART. 10 — RINUNCE, SPOSTAMENTI E MANCATA PARTECIPAZIONE DEL CLIENTE

10.1 Il diritto di recesso previsto dall’art. 11 resta sempre applicabile nei casi e nei limiti stabiliti dalla legge. Al di fuori del recesso legale, le condizioni particolari di rinuncia o spostamento eventualmente riportate nella Scheda del Servizio si applicano solo se comunicate in modo chiaro prima dell’Ordine e se non limitano i diritti inderogabili del Consumatore.

10.2 In assenza di condizioni particolari, il Cliente può chiedere la sostituzione con un’altra persona maggiorenne, comunicandolo a MYPlace con ragionevole preavviso, purché ciò sia compatibile con la natura del Servizio e non comporti costi aggiuntivi per MYPlace.

10.3 Per il coaching individuale, salvo diversa indicazione nella Scheda del Servizio, il Cliente può chiedere lo spostamento di una sessione con almeno 2 (due) giorni lavorativi di preavviso. In caso di comunicazione tardiva o mancata presentazione, MYPlace valuta in buona fede una soluzione alternativa tenendo conto della disponibilità del coach e delle circostanze rappresentate dal Cliente.
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ART. 11 — DIRITTO DI RECESSO NEI CONTRATTI A DISTANZA O FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI

11.1 Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Cliente dispone di 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto per recedere senza dover fornire motivazioni e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge. Il recesso può essere esercitato utilizzando il modulo di cui all’Allegato A oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata a MYPlace ai recapiti indicati all’art. 1.1.

11.2 MYPlace rimborsa gli importi ricevuti, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente salvo diverso accordo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

11.3 Se il Cliente chiede espressamente che un Servizio inizi durante il periodo di recesso, MYPlace raccoglie tale richiesta separatamente. In caso di recesso dopo l’avvio, il Cliente può essere tenuto a corrispondere un importo proporzionato a quanto già eseguito, nei casi previsti dalla legge.

11.4 Quando il Servizio è stato integralmente eseguito durante il periodo di recesso, il diritto di recesso può cessare solo se il Cliente ha previamente richiesto l’avvio dell’esecuzione e ha riconosciuto di perdere tale diritto al completamento del Servizio, nei limiti previsti dalla legge.

11.5 Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, incluso l’eventuale accesso immediato a video, registrazioni o Materiali Didattici e-learning, il diritto di recesso può cessare soltanto con il previo consenso espresso del Cliente all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso e con il suo riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso, quando ricorrano tutti i presupposti stabiliti dalla legge. In assenza di tali presupposti, MYPlace non applica la perdita del diritto di recesso.

11.6 Il presente articolo dà attuazione alle regole inderogabili sul recesso previste dal Codice del consumo. Il testo vigente del Codice del consumo è consultabile all’indirizzo https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-09-06;206;~art52!vig=; per i contratti a distanza, resta inoltre applicabile la disciplina europea vigente consultabile all’indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:02011L0083-20220528.
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ART. 12 — CONFORMITÀ DEI CONTENUTI E DEI SERVIZI DIGITALI

12.1 Per i contenuti digitali e i servizi digitali, MYPlace assicura la conformità nei limiti e per il periodo previsti dalla normativa applicabile e dalle caratteristiche dichiarate nella Scheda del Servizio.

12.2 Se il Cliente ritiene che un contenuto o servizio digitale non sia conforme, può inviare una segnalazione dettagliata a info@myp.srl. MYPlace esamina la segnalazione e adotta, quando dovuto, i rimedi previsti dalla legge.

12.3 Le presenti CGC non escludono né limitano i rimedi inderogabili del Consumatore in materia di conformità di contenuti digitali e servizi digitali.
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ART. 13 — RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

13.1 MYPlace esegue i Servizi con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività e risponde secondo le regole applicabili. Nulla nelle presenti CGC esclude o limita la responsabilità di MYPlace nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

13.2 I Servizi formativi e di coaching hanno finalità didattica e di accompagnamento. Il Cliente resta responsabile delle proprie decisioni, azioni e scelte successive alla fruizione del Servizio, fermo quanto previsto dalla legge in caso di inadempimento di MYPlace.

13.3 Nessuna Parte risponde del ritardo o dell’impossibilità di eseguire una prestazione dovuti a eventi eccezionali, imprevedibili e non superabili con l’ordinaria diligenza, estranei alla propria sfera di controllo. La Parte interessata ne informa l’altra senza ingiustificato ritardo e le Parti ricercano una soluzione ragionevole, inclusi il rinvio o il rimborso della parte non eseguita quando appropriato.
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ART. 14 — PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

14.1 MYPlace tratta i dati personali del Cliente necessari alla gestione dell’Ordine, all’erogazione dei Servizi, alla gestione della Piattaforma, all’assistenza e agli adempimenti di legge in qualità di autonomo titolare del trattamento.

14.2 Le informazioni sul trattamento dei dati personali, comprese le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i destinatari e i diritti dell’interessato, sono rese disponibili nell’informativa privacy di MYPlace: https://myp.srl/informativa-privacy.

14.3 Il Cliente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile utilizzando i recapiti indicati nell’informativa privacy. L’obbligo di rendere le informazioni al momento della raccolta dei dati segue, tra l’altro, l’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, consultabile all’indirizzo https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj?locale=it.
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ART. 15 — COMUNICAZIONI, RECLAMI E ASSISTENZA

15.1 Le comunicazioni relative al Servizio avvengono principalmente via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Il Cliente si impegna a comunicare eventuali variazioni dei propri recapiti.

15.2 Per richieste di assistenza, segnalazioni o reclami, il Cliente può scrivere a info@myp.srl oppure inviare una comunicazione a MYPlace Communications S.r.l. a Socio Unico, Via Residenza Alberata n. 341, 20054 Segrate (MI). MYPlace risponde entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura della richiesta.
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ART. 16 — MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1 MYPlace può aggiornare le presenti CGC per gli acquisti conclusi successivamente alla pubblicazione della nuova versione sul proprio sito. Ai Contratti già conclusi continua ad applicarsi la versione vigente alla data dell’Ordine, salvo modifiche richieste da disposizioni inderogabili di legge o accordo più favorevole al Cliente.

16.2 Il Contratto è regolato dalla legge italiana, ferme le norme imperative di protezione del Consumatore eventualmente applicabili.

16.3 Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, fatti salvi gli ulteriori criteri di competenza inderogabili previsti dalla legge.
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ALLEGATO A — MODULO TIPO DI RECESSO

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto.

Destinatario: MYPlace Communications S.r.l. a Socio Unico, Via Residenza Alberata n. 341, 20054 Segrate (MI); PEC myplace1@legalmail.it.