Condizioni Generali di Contratto

ART. 1 — IDENTITÀ DEL FORNITORE, AMBITO DI APPLICAZIONE E NATURA B2B DEL RAPPORTO

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (le «Condizioni Generali» o «CGC») sono predisposte da MYPlace Communications S.r.l. a Socio Unico, con sede legale in Via Residenza Alberata n. 341, 20054 Segrate (MI), Codice Fiscale e Partita IVA 09435070967, capitale sociale € 15.000 i.v., PEC myplace1@legalmail.it, e-mail info@myp.srl, sito www.myp.srl, in persona dell’Amministratore Unico Dott. Mario Alberto Catarozzo (di seguito «MYPlace» o la «Società»).

1.2 Le presenti Condizioni Generali disciplinano i servizi professionali di consulenza marketing, consulenza per la comunicazione e i contenuti, brand e grafica, progettazione e realizzazione di siti Internet, ottimizzazione per i motori di ricerca e per i sistemi di intelligenza artificiale generativa (SEO/GEO), hosting e maintenance tecnica, nonché i servizi accessori a essi connessi, ove affidati a MYPlace.

1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai rapporti con Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (rapporti B2B). Il Cliente dichiara di agire in tale qualità.

1.4 Le presenti Condizioni Generali non si applicano automaticamente ai contratti conclusi con soggetti che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, o tale qualifica emerga successivamente, il rapporto non è regolato dal presente documento e le Parti devono concordare per iscritto, prima della conclusione del contratto, condizioni dedicate conformi alla disciplina consumeristica applicabile; in mancanza, MYPlace non dà esecuzione al servizio.

1.5 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano i servizi formativi, i webinar, i corsi in aula o on line, l’e-learning, il coaching e la consulenza organizzativa o generale, per i quali restano applicabili le condizioni generali specificamente dedicate a tali servizi.

1.6 Le condizioni generali o di acquisto del Cliente, difformi o contrastanti con le presenti, non trovano applicazione, salvo espressa accettazione scritta di MYPlace.
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ART. 2 — DEFINIZIONI

2.1 Nel presente documento i termini seguenti, al singolare e al plurale, hanno il significato di seguito indicato:

«Accordo art. 28 GDPR» o «DPA»: l’accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, sottoscritto tra le Parti ove MYPlace tratti dati personali per conto del Cliente.

«Approvazione»: la manifestazione scritta di assenso del Cliente su un elaborato, una fase, un contenuto o una configurazione, resa anche a mezzo e-mail dal Referente designato.

«Cliente»: l’impresa, l’ente, lo studio professionale o il professionista che richiede e acquista i Servizi agendo nell’esercizio della propria attività.

«Contratto»: il rapporto contrattuale nel suo complesso, come definito all’art. 3.3.

«Corrispettivo»: l’importo dovuto a MYPlace per i Servizi, come indicato nell’Offerta.

«Deliverable»: gli elaborati finali commissionati e consegnati al Cliente.

«Materiali del Cliente»: tutti i contenuti e gli elementi consegnati, caricati, comunicati o comunque messi a disposizione dal Cliente o da terzi per suo conto ai fini dell’esecuzione del Contratto, tra cui testi, titoli e claim, immagini, fotografie, illustrazioni, video, audio, loghi e marchi, denominazioni, documenti, dati e dati personali, elenchi, testimonianze, recensioni, citazioni, casi e referenze, curricula e biografie, nonché qualsiasi materiale creato, generato o elaborato, in tutto o in parte, mediante sistemi di intelligenza artificiale.

«Modulo di Adesione»: il modulo con cui il Cliente accetta l’Offerta e dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali.

«Offerta»: la proposta o offerta personalizzata, il preventivo o il contratto di servizi predisposti da MYPlace per il singolo Cliente, con i relativi allegati tecnici.

«Ordine»: la richiesta di acquisto dei Servizi formulata dal Cliente e accettata per iscritto da MYPlace, anche mediante scambio di comunicazioni elettroniche.

«Parti»: il Cliente e MYPlace, congiuntamente.

«Referente»: la persona designata da ciascuna Parte per le comunicazioni operative e per le Approvazioni.

«Servizi»: le prestazioni indicate all’art. 1.2 e specificate nell’Offerta.

«Servizi Ricorrenti»: i Servizi erogati in modo continuativo e a durata periodica, quali hosting, maintenance tecnica e servizi in abbonamento o a canone.

«Sistemi di IA»: i sistemi e gli strumenti basati su tecniche di intelligenza artificiale eventualmente impiegati a supporto delle attività.

2.2 I termini definiti dal Regolamento (UE) 2016/679 hanno, in materia di dati personali, il significato ivi previsto.
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ART. 3 — EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI, DOCUMENTI CONTRATTUALI E ORDINE DI PREVALENZA

3.1 Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul sito www.myp.srl e sono rese disponibili al Cliente, in formato idoneo alla loro memorizzazione e riproduzione, prima della conclusione del Contratto. La versione applicabile è quella indicata nell’Offerta, nell’Ordine o nel contratto accettato dal Cliente.

3.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le Offerte e agli Ordini accettati dal Cliente e a tutti i Servizi eseguiti da MYPlace nell’ambito di applicazione di cui all’art. 1, e regolano quanto non diversamente disciplinato nei singoli contratti tra le Parti.

3.3 Il Contratto si compone, quando presenti: (a) dell’Offerta, dell’Ordine o del contratto di servizi accettato dal Cliente e dei relativi allegati, ivi compreso l’eventuale allegato tecnico; (b) del Modulo di Adesione; (c) dell’Accordo art. 28 GDPR; (d) delle presenti Condizioni Generali.

3.4 In caso di contrasto o divergenza tra i documenti, l’ordine di prevalenza è il seguente:

• (i) l’Accordo art. 28 GDPR, limitatamente alla disciplina del trattamento dei dati personali;
• (ii) l’Offerta, l’Ordine o il contratto di servizi accettato dal Cliente e i relativi allegati, in quanto specificamente negoziati per i Servizi dedotti;
• (iii) il Modulo di Adesione;
• (iv) le presenti Condizioni Generali.

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3.5 Ogni specifico contratto, Offerta o Ordine accettato e l’Accordo art. 28 GDPR prevalgono pertanto, in caso di conflitto, sulle presenti Condizioni Generali. Restano ferme le Condizioni Generali per quanto non diversamente disciplinato.

3.6 Le clausole eventualmente aggiunte all’Offerta, all’Ordine o al contratto e accettate dalle Parti prevalgono sulle previsioni predisposte in via uniforme, anche se queste ultime non siano state cancellate.

3.7 Qualora l’Offerta, l’Ordine o il contratto siano predisposti da MYPlace mediante condizioni generali o moduli, le clausole che, per contenuto e disciplina applicabile, richiedono specifica approvazione per iscritto sono sottoposte al Cliente per separata approvazione nel medesimo documento contrattuale. La pubblicazione delle presenti Condizioni Generali sul sito non sostituisce tale eventuale specifica approvazione.

ART. 4 — CONCLUSIONE DEL RAPPORTO

4.1 I Servizi sono oggetto di una proposta o offerta personalizzata predisposta da MYPlace sulla base delle esigenze rappresentate dal Cliente, contenente la descrizione delle attività, i deliverable, le tempistiche indicative, le esclusioni e la quotazione.

4.2 Il Contratto si conclude con l’invio a MYPlace dell’Offerta, dell’Ordine o del Modulo di Adesione accettato dal Cliente e con la successiva conferma scritta di MYPlace, anche a mezzo e-mail. In mancanza della conferma scritta di MYPlace il Contratto non si intende concluso.

4.3 Con l’accettazione dell’Offerta, dell’Ordine o del Modulo di Adesione il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali nella versione indicata nel documento contrattuale e di accettarle integralmente, fermo quanto previsto dagli artt. 3 e 22.

4.4 L’esecuzione delle prestazioni da parte di MYPlace non equivale ad accettazione di condizioni difformi eventualmente indicate dal Cliente.

4.5 MYPlace può non accettare o annullare la richiesta, dandone comunicazione motivata al Cliente, in caso di dati incompleti, errati o non verificabili, di mancato pagamento, di indisponibilità delle risorse professionali necessarie, di impedimenti normativi o di forza maggiore, ovvero di contenzioso in corso tra le Parti. In tali casi sono restituiti gli importi eventualmente già versati per prestazioni non eseguite.
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ART. 5 — OGGETTO, STRUTTURA MODULARE E NATURA DELLE PRESTAZIONI

5.1 Le presenti Condizioni Generali hanno struttura modulare: le previsioni relative a ciascun modulo di servizio si applicano soltanto se e nella misura in cui il relativo Servizio sia affidato a MYPlace nell’Offerta.
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5.2 Moduli di servizio

• a) Consulenza marketing: analisi, strategia, supporto operativo, affiancamento e coordinamento di progetto relativi al marketing, alla comunicazione e alla presenza digitale del Cliente.
• b) Comunicazione e contenuti: consulenza editoriale, piani di comunicazione, revisione formale e ottimizzazione dei testi per il web, coordinamento redazionale, configurazione iniziale di profili e canali.
• c) Brand e grafica: progettazione di logo e immagine coordinata, declinazioni e materiali grafici, linee guida di utilizzo.
• d) Siti web: assessment, architettura e albero di navigazione, progettazione grafica (mockup), sviluppo, test, pubblicazione e consegna.
• e) SEO e GEO: ottimizzazione tecnica e strutturale per i motori di ricerca e per la visibilità sui principali sistemi di intelligenza artificiale generativa, sitemap e indicizzazione.
• f) Hosting e maintenance: fornitura dello spazio, aggiornamento tecnico, monitoraggio, backup e interventi tecnici, secondo l’art. 12.

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5.3 Il contenuto puntuale di ciascun modulo, i limiti quantitativi, i formati di consegna e le esclusioni specifiche sono definiti nell’Offerta. In caso di silenzio dell’Offerta, la prestazione si intende resa nella configurazione standard di MYPlace, senza personalizzazioni ulteriori.
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5.4 Natura delle obbligazioni

5.4.1 Salvo che una specifica previsione dell’Offerta preveda espressamente un risultato determinato, le prestazioni di MYPlace costituiscono obbligazioni di mezzi, da eseguirsi secondo la diligenza professionale e lo stato dell’arte.

5.4.2 Le attività SEO e GEO costituiscono in ogni caso obbligazione di mezzi. MYPlace non garantisce uno specifico posizionamento, un volume di traffico, di contatti o di conversioni, né l’inclusione o la citazione nei risultati di motori di ricerca o di sistemi di intelligenza artificiale, dipendendo tali esiti da algoritmi, policy e decisioni di soggetti terzi.

5.4.3 Le misure di sicurezza tecnica adottate da MYPlace sono adeguate allo stato dell’arte e proporzionate al servizio. Le Parti danno atto che nessuna misura di sicurezza può garantire in modo assoluto l’inviolabilità di un sistema informatico: l’obbligazione di MYPlace è di mezzi e non comporta garanzia di assenza di attacchi, vulnerabilità di componenti di terzi o interruzioni. Resta ferma la responsabilità di MYPlace nei limiti inderogabili di legge, ivi compreso l’art. 1229 c.c.

5.4.4 I termini indicati nell’Offerta sono termini di esecuzione ordinari, non essenziali ai sensi dell’art. 1457 c.c., salvo che siano espressamente qualificati come tali per iscritto.
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ART. 6 — ESCLUSIONI

6.1 Non formano oggetto dei Servizi, e non sono comprese nel Corrispettivo, le attività non espressamente indicate nell’Offerta. Le attività ulteriori possono essere svolte esclusivamente se espressamente previste in un distinto accordo scritto e separatamente quotate, fermo quanto stabilito al successivo art. 6.2.

6.2 Non rientrano tra le attività svolte da MYPlace: la consulenza legale, fiscale, giuslavoristica e di compliance; la verifica, l’audit, l’adeguamento e l’attestazione in materia di accessibilità dei siti Internet e dei servizi digitali; le certificazioni e le dichiarazioni di conformità a normative applicabili al Cliente. La gestione editoriale continuativa di siti e profili social è esclusa, salvo espressa previsione dell’Offerta.
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6.3 Testi legali, privacy e cookie

6.3.1 Sono escluse dai Servizi la redazione, lo sviluppo, la revisione, l’aggiornamento e la gestione di contenuti normativi o regolamentari destinati ai canali del Cliente, quali privacy policy, cookie policy, informative, disclaimer, condizioni d’uso, liberatorie e ogni altro testo a contenuto legale.

6.3.2 Su tali testi l’attività di MYPlace si limita al perimetro tecnico, ossia alla pubblicazione, all’inserimento e alla configurazione tecnica nella forma e con il contenuto forniti dal Cliente, senza revisione, adattamento o validazione dei contenuti.

6.3.3 L’installazione, la configurazione e l’aggiornamento di plugin o piattaforme di gestione dei cookie e dei consensi costituiscono attività meramente tecniche e non comprendono la scelta delle finalità e delle basi giuridiche, la classificazione dei traccianti, la redazione dei testi informativi né la valutazione della conformità della configurazione.

6.3.4 La predisposizione, il contenuto, la correttezza e l’aggiornamento dei testi legali e degli adempimenti in materia di cookie e traccianti restano di esclusiva competenza e responsabilità del Cliente. MYPlace non presta consulenza legale e non assume incarichi di verifica, audit, adeguamento o attestazione in tali materie.

6.3.5 L’attivazione e la configurazione di strumenti di analisi, statistica o tracciamento avvengono esclusivamente su istruzione documentata del Cliente e previa sua approvazione scritta della configurazione dell’informativa e del sistema di raccolta del consenso.
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ART. 7 — COOPERAZIONE DEL CLIENTE, APPROVAZIONI, REVISIONI E RITARDI

7.1 Il Cliente coopera lealmente all’esecuzione dei Servizi e fornisce tempestivamente materiali, contenuti, informazioni, accessi, credenziali, autorizzazioni e riscontri necessari, designando un Referente unico per le comunicazioni operative e per le Approvazioni. Le Approvazioni rilasciate dal Referente si intendono vincolanti per la Parte rappresentata.

7.2 Le Approvazioni sono espresse per iscritto, anche via e-mail. Salvo diversa previsione dell’Offerta, in assenza di rilievi scritti entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna di un elaborato o di una fase, questi si intendono approvati ai soli fini della prosecuzione delle lavorazioni, ferma la successiva verifica finale del Cliente.

7.3 Salvo diversa previsione dell’Offerta, sono comprese fino a 2 (due) tornate di revisione per ciascun elaborato o fase, da richiedersi per iscritto entro il termine di cui all’art. 7.2. Le revisioni ulteriori, le richieste incompatibili con l’impianto già approvato e quelle che comportino un nuovo impianto creativo o strutturale sono quotate separatamente e devono essere accettate per iscritto dal Cliente prima dell’esecuzione.

7.4 I termini di esecuzione sono sospesi per il tempo dei ritardi del Cliente nella consegna di materiali, contenuti, approvazioni, accessi o informazioni, nonché per il tempo necessario a superare impedimenti a lui riconducibili. Nessuna responsabilità può essere imputata a MYPlace per ritardi derivanti da tali cause.

7.5 Qualora l’inerzia del Cliente si protragga oltre 60 (sessanta) giorni, MYPlace può sospendere le attività dandone comunicazione scritta e, decorsi ulteriori 30 (trenta) giorni, quotare separatamente le attività residue o risolvere il rapporto ai sensi dell’art. 11.8, restando dovuti i corrispettivi per le prestazioni già eseguite.

7.6 Il Cliente è responsabile della titolarità e della custodia di domini, account, caselle di posta, profili social, proprietà di analisi e relative credenziali, nonché degli accessi concessi a terzi da lui incaricati.
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ART. 8 — MATERIALI E CONTENUTI DEL CLIENTE, PERIMETRO EDITORIALE, DICHIARAZIONI, GARANZIE E MANLEVA

8.1 I Materiali del Cliente, come definiti all’art. 2.1, sono forniti dal Cliente sotto la sua esclusiva responsabilità e restano di sua titolarità.

8.2 Perimetro dell’incarico di MYPlace

8.2.1 Sui Materiali del Cliente MYPlace svolge esclusivamente attività di editing formale, correzione di bozze, titolazione, strutturazione dei contenuti per il web e ottimizzazione in ottica SEO e GEO, senza modificarne il contenuto sostanziale né il significato. Tale attività non costituisce e non equivale a validazione, approvazione o verifica del contenuto.

8.2.2 MYPlace non svolge alcuna verifica sostanziale dei Materiali del Cliente. Sono in particolare escluse le verifiche di natura legale, deontologica e professionale, le verifiche di veridicità e correttezza fattuale, le verifiche in materia di diritto d’autore e diritti connessi, marchi e segni distintivi, diritto all’immagine, dati personali e riservatezza, nonché le verifiche relative alle modalità di produzione dei Materiali del Cliente, ivi compreso l’eventuale impiego di Sistemi di IA.

8.2.3 I testi a contenuto legale o regolamentare di cui all’art. 6.3 sono pubblicati as-is, nell’identica forma e con il medesimo contenuto forniti dal Cliente, senza alcuna revisione o adattamento.

8.3 Dichiarazioni e garanzie del Cliente

8.3.1 Il Cliente dichiara e garantisce di disporre legittimamente, a titolo di titolarità o di valida licenza, di tutti i diritti, le licenze, i consensi, le autorizzazioni e le liberatorie necessari all’utilizzo e alla pubblicazione dei Materiali del Cliente per le finalità previste dal Contratto, ivi comprese le liberatorie delle persone raffigurate o citate.

8.3.2 Il Cliente garantisce che i Materiali del Cliente sono esatti, veritieri e non ingannevoli, sono conformi alle norme applicabili, comprese quelle in materia di comunicazione pubblicitaria, protezione dei dati personali, riservatezza e segreto professionale, rispettano gli obblighi deontologici della professione eventualmente esercitata e non violano diritti d’autore, diritti connessi, marchi, brevetti, segni distintivi, diritti all’immagine o altri diritti di terzi.

8.3.3 Con riferimento ai Materiali del Cliente generati o elaborati, in tutto o in parte, mediante Sistemi di IA, il Cliente dichiara di aver autonomamente valutato e assolto gli obblighi che gli competono in base alla normativa di volta in volta applicabile e alle regole deontologiche della propria professione. MYPlace non verifica provenienza, strumenti, prompt, fonti, dati di addestramento, licenze né liceità dell’uso dell’intelligenza artificiale da parte del Cliente e non rilascia alcuna attestazione o garanzia di conformità dei Materiali del Cliente.

8.3.4 Il Cliente garantisce inoltre la liceità delle istruzioni impartite a MYPlace e l’esistenza di una base giuridica idonea per i trattamenti di dati personali richiesti.

8.4 Manleva

8.4.1 Il Cliente si obbliga a difendere, manlevare e tenere indenne MYPlace, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e fornitori da ogni pretesa, contestazione, azione, procedimento giudiziale o stragiudiziale, reclamo o richiesta di terzi, comprese le autorità di controllo e gli ordini professionali, che derivi o sia connessa ai Materiali del Cliente, al loro contenuto, alla loro pubblicazione o alle istruzioni impartite dal Cliente, nonché da ogni conseguente danno, sanzione, onere e ragionevole costo, incluse le ragionevoli spese legali e tecniche di difesa, nei limiti consentiti dalla legge.

8.4.2 Procedura. MYPlace comunica al Cliente senza ingiustificato ritardo la pretesa di cui abbia notizia, fornendo gli elementi disponibili. Le Parti cooperano lealmente nella gestione della difesa; il Cliente ha facoltà di assumere la conduzione della difesa con legali di comune gradimento, ferma la facoltà di MYPlace di partecipare con propri legali a proprie spese. Nessuna transazione che comporti oneri, ammissioni di responsabilità o obblighi di fare in capo a MYPlace può essere conclusa senza il suo preventivo consenso scritto, che non può essere irragionevolmente negato. Il ritardo o l’omissione della comunicazione riduce l’obbligo di manleva soltanto nella misura del pregiudizio effettivamente derivatone al Cliente.

8.4.3 Limiti (carve-out). La manleva non opera nella misura in cui il pregiudizio derivi direttamente da dolo o colpa grave di MYPlace, da modifiche sostanziali non autorizzate dei Materiali del Cliente effettuate da MYPlace, o da un utilizzo dei Materiali eccedente o difforme rispetto alle istruzioni scritte del Cliente e alle finalità contrattuali.

8.4.4 Limiti inderogabili. La presente ripartizione contrattuale del rischio non esclude né limita le responsabilità e gli obblighi inderogabili di legge gravanti su ciascuna Parte, ivi compresi quelli derivanti dall’art. 1229 c.c. e dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, e non incide sui rapporti con i terzi.
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ART. 9 — CONTENUTI REALIZZATI DA MYPLACE E APPROVAZIONE PREVENTIVA

9.1 I testi, le immagini, i video e le grafiche realizzati o rielaborati da MYPlace su incarico del Cliente sono pubblicati o utilizzati esclusivamente previa Approvazione scritta del Cliente, anche a mezzo e-mail del Referente designato.

9.2 Con l’Approvazione il Cliente conferma l’idoneità del contenuto rispetto alla propria identità professionale, al messaggio, ai dati di fatto in esso riportati, alla correttezza professionale e deontologica, e ne autorizza la pubblicazione.

9.3 Il Cliente resta responsabile delle informazioni, dei dati, delle istruzioni e dei materiali di base da lui forniti, nonché dei soggetti raffigurati o citati su sua indicazione e delle relative liberatorie.

9.4 MYPlace resta responsabile della liceità della propria condotta, delle licenze e dei diritti che acquisisce direttamente per i contenuti da essa prodotti e dell’eventuale uso difforme dalle istruzioni ricevute, nei limiti di legge.

9.5 L’Approvazione scritta costituisce condizione necessaria per la pubblicazione e documenta la ripartizione delle rispettive responsabilità; essa non configura rinuncia del Cliente a far valere vizi o inadempimenti imputabili a MYPlace.
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ART. 10 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE, COMPONENTI DI TERZI E LICENZE

10.1 A fronte dell’integrale pagamento dei corrispettivi dovuti, il Cliente acquisisce il diritto perpetuo e non esclusivo, trasferibile solo unitamente all’azienda o allo studio, di utilizzare i Deliverable finali commissionati e consegnati per la propria comunicazione istituzionale e commerciale, in Italia e all’estero, su qualsiasi mezzo e supporto, con facoltà di adattamento e declinazione per tali finalità. L’Offerta può prevedere una diversa e più ampia disciplina.

10.2 Restano di titolarità esclusiva di MYPlace il know-how, i metodi, i processi, gli strumenti, le librerie, i componenti generici e i template preesistenti o di uso ricorrente, nonché gli elaborati intermedi, le proposte non selezionate e ogni elemento non espressamente consegnato al Cliente.

10.3 I componenti di terzi (temi, plugin, framework, librerie, font, immagini e contenuti stock, servizi in abbonamento) restano soggetti alle rispettive licenze, che il Cliente si obbliga a rispettare; ove tali licenze siano intestate al Cliente o richiedano rinnovi, i relativi oneri sono a suo carico. MYPlace non trasferisce diritti di cui non dispone e non risponde delle modifiche unilaterali dei termini di licenza dei terzi.

10.4 La consegna dei file, ivi compresi i file sorgente, è limitata a quanto espressamente indicato nell’Offerta e nell’eventuale allegato tecnico. In assenza di indicazione, non sono dovuti ambienti di sviluppo, repository, documentazione tecnica interna o asset non finali.

10.5 I Materiali del Cliente e i segni distintivi del Cliente restano di titolarità di quest’ultimo, che concede a MYPlace una licenza non esclusiva, limitata alla durata e alle finalità del Contratto, per l’esecuzione dei Servizi.

10.6 Salvo diniego scritto del Cliente, MYPlace può citare il Cliente e riprodurre i Deliverable nel proprio portfolio e nei propri materiali promozionali.
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ART. 11 — CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE, RITARDI, SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

11.1 I Corrispettivi sono quelli indicati nell’Offerta e si intendono in Euro, al netto di IVA e di eventuali oneri di legge, salvo diversa specificazione. Fa fede il prezzo indicato nell’Offerta accettata.

11.2 Salvo diversa previsione dell’Offerta, i pagamenti sono effettuati mediante bonifico bancario, alle coordinate e nei termini indicati nelle relative fatture. Per i Servizi Ricorrenti il pagamento può essere previsto in modalità ricorrente (mensile, trimestrale o annuale) secondo l’Offerta.

11.3 Le fatture sono emesse in formato elettronico secondo la disciplina applicabile e secondo le scadenze indicate nell’Offerta.

11.4 Le attività non incluse nell’Offerta sono preventivate di volta in volta e accettate per iscritto prima dell’esecuzione.

11.5 In caso di ritardato pagamento sono dovuti gli interessi di mora nella misura prevista dalla disciplina applicabile ai ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, salvo diverso accordo scritto, oltre al rimborso dei costi di recupero nei limiti di legge.

11.6 Decorsi 15 (quindici) giorni dalla scadenza rimasta senza esito e previa comunicazione scritta con invito ad adempiere entro un ulteriore termine non inferiore a 10 (dieci) giorni, MYPlace può sospendere, in tutto o in parte, l’erogazione dei Servizi ai sensi dell’art. 1460 c.c., limitatamente ai Servizi interessati dall’inadempimento e per il tempo strettamente necessario. La sospensione non esonera il Cliente dal pagamento dei Corrispettivi maturati e non pregiudica il diritto al risarcimento del danno.

11.7 MYPlace può inoltre sospendere il Servizio, con comunicazione scritta anche contestuale, in caso di uso del Servizio da parte di terzi non autorizzati, di interventi tecnici indifferibili per ragioni di sicurezza, di richieste o provvedimenti di autorità competenti, ovvero di violazione delle obbligazioni essenziali del Contratto. La sospensione è proporzionata alla causa che l’ha determinata e cessa al venir meno di quest’ultima.

11.8 In caso di inadempimento grave e non rimediato entro 15 (quindici) giorni dalla diffida scritta, ciascuna Parte può risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1454 c.c. Le Parti attribuiscono carattere essenziale, ai sensi dell’art. 1456 c.c., agli obblighi di pagamento dei Corrispettivi e agli obblighi di cui agli artt. 8.3 e 14; in tali casi la risoluzione opera di diritto mediante comunicazione scritta della Parte non inadempiente.

11.9 In ogni caso di cessazione restano dovuti i corrispettivi per le prestazioni eseguite e per le spese documentate già sostenute, e restano fermi gli obblighi di cui all’art. 12.5.

11.10 I rinvii operati dal presente articolo ad altre previsioni contrattuali si intendono riferiti al testo dell’Offerta ove questa disciplini diversamente termini, importi o preavvisi.
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ART. 12 — HOSTING, MAINTENANCE, BACKUP, CONTINUITÀ, CESSAZIONE E CONSEGNA

12.1 Ove affidati, i servizi di hosting e maintenance sono erogati su infrastruttura gestita da MYPlace o da fornitori infrastrutturali da essa selezionati. Spazio disco, traffico e risorse sono forniti secondo un criterio di uso corretto e proporzionato alla tipologia di sito oggetto del servizio; i parametri quantitativi, le soglie e gli eventuali livelli di servizio sono indicati esclusivamente nelle condizioni tecniche della singola Offerta o nel relativo allegato tecnico. Non sono promessi spazio o traffico illimitati.

12.2 Il contenuto del servizio, ove non diversamente disciplinato dall’Offerta, comprende: la fornitura dello spazio hosting; l’aggiornamento del core, dei plugin, dei temi e delle integrazioni; la configurazione e l’ottimizzazione dell’ambiente; il monitoraggio della raggiungibilità e delle performance; misure di protezione perimetrale e monitoraggio della sicurezza, con interventi di mitigazione dei tentativi di intrusione rilevati e senza garanzia di blocco assoluto; i backup e i ripristini secondo l’art. 12.3; gli interventi tecnici in caso di malfunzionamenti; la reportistica periodica ove prevista.

12.3 Backup e continuità. Frequenza dei backup, numero e localizzazione delle copie, periodo di conservazione ed eventuali parametri di ripristino (RPO/RTO) sono indicati nelle condizioni tecniche della singola Offerta. In mancanza di indicazione, le procedure di continuità e ripristino sono eseguite secondo diligenza professionale, senza livelli di servizio garantiti. MYPlace non garantisce la disponibilità continuativa e ininterrotta del servizio.

12.4 Sono esclusi dal servizio: gli interventi resi necessari da modifiche eseguite dal Cliente o da terzi; i malfunzionamenti di componenti di terzi; le indisponibilità imputabili a fornitori di connettività o a eventi non imputabili a MYPlace; gli sviluppi evolutivi e le nuove funzionalità, oggetto di separata quotazione. Le finestre di manutenzione programmata sono comunicate con ragionevole preavviso.

12.5 Cessazione, restituzione e consegna. Alla cessazione del servizio, su richiesta scritta del Cliente formulata entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione e previo integrale pagamento di quanto dovuto, MYPlace consegna al Cliente un backup completo del sito e dei relativi file. Decorso tale termine, MYPlace può procedere alla cancellazione, fermo quanto previsto dall’Accordo art. 28 GDPR per i dati personali trattati per conto del Cliente. Le attività di migrazione eccedenti la mera consegna dei file sono quotate separatamente.

12.6 Le attività di maintenance e di aggiornamento dei plugin di gestione dei cookie non comprendono la redazione, la revisione e la gestione dei testi legali né gli adempimenti in materia di cookie e consensi, che restano a carico del Cliente ai sensi dell’art. 6.3.
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ART. 13 — DURATA, RINNOVO E DISDETTA DEI SERVIZI RICORRENTI

13.1 Ciascun Contratto ha la durata indicata nell’Offerta.

13.2 Salvo diversa previsione dell’Offerta, i Servizi Ricorrenti hanno durata di 12 (dodici) mesi a decorrere dalla data di attivazione indicata nell’Offerta e si rinnovano automaticamente per periodi successivi di 12 (dodici) mesi.

13.3 Il rinnovo è impedito dalla disdetta scritta di una delle Parti, da inviarsi all’altra a mezzo PEC (per MYPlace: myplace1@legalmail.it) o raccomandata a/r con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza in corso.

13.4 MYPlace comunica al Cliente il corrispettivo applicabile al periodo di rinnovo con almeno 60 (sessanta) giorni di anticipo rispetto alla scadenza; in mancanza si applica il corrispettivo in essere.
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ART. 14 — RISERVATEZZA

14.1 Ciascuna Parte si obbliga a mantenere riservate le informazioni, i dati e i documenti dell’altra Parte di cui venga a conoscenza in ragione del Contratto, a utilizzarli esclusivamente per l’esecuzione dello stesso e a non divulgarli a terzi, salvo che a collaboratori, consulenti e fornitori vincolati da obblighi di riservatezza non meno onerosi e nella misura necessaria.

14.2 L’obbligo non si applica alle informazioni già di dominio pubblico, legittimamente note alla Parte ricevente prima della comunicazione, sviluppate autonomamente, o la cui divulgazione sia imposta da norme di legge, da provvedimenti dell’autorità o da funzioni di vigilanza; in tale ultimo caso la Parte tenuta alla divulgazione ne informa l’altra, ove consentito.

14.3 Gli obblighi di riservatezza permangono per 5 (cinque) anni dalla cessazione del Contratto e, per le informazioni coperte da segreto professionale o qualificabili come segreti commerciali, per tutto il tempo in cui conservano tale natura.
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ART. 15 — PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E ACCORDO EX ART. 28 GDPR

15.1 Ciascuna Parte tratta in qualità di autonomo titolare i dati personali necessari alla gestione del rapporto contrattuale, quali dati di contatto dei referenti, dati amministrativi e di fatturazione.

15.2 Qualora e nella misura in cui, nell’esecuzione dei Servizi, MYPlace tratti dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce quale titolare del trattamento e MYPlace quale responsabile del trattamento. In tal caso le Parti sottoscrivono l’Accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, che costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto.

15.3 L’Accordo art. 28 GDPR si applica ai soli trattamenti effettivamente svolti da MYPlace per conto del Cliente su sua istruzione documentata e non attribuisce ruoli in relazione a trattamenti diversi o autonomi di ciascuna Parte. Le Parti non qualificano in via preventiva i ruoli privacy relativi a trattamenti ulteriori.

15.4 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali, l’Offerta e l’Accordo art. 28 GDPR, prevale quest’ultimo limitatamente alla disciplina del trattamento dei dati personali.

15.5 Le limitazioni di responsabilità previste dalle presenti Condizioni Generali non si applicano agli obblighi inderogabili di legge in materia di protezione dei dati personali.

15.6 MYPlace mette a disposizione del Cliente la propria informativa privacy, consultabile all’indirizzo www.myp.srl/informativa-privacy.
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ART. 16 — UTILIZZO DI SISTEMI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

16.1 Il Cliente prende atto che, nell’esecuzione dei Servizi, MYPlace può avvalersi di Sistemi di IA a supporto strumentale delle attività di analisi, elaborazione e produzione di contenuti, sotto la direzione dei professionisti incaricati. L’impiego di tali strumenti è eventuale e proporzionato al servizio svolto.

16.2 Sugli output prodotti con il supporto di tali strumenti MYPlace svolge un controllo qualitativo interno proporzionato alla natura dell’incarico, prima della consegna. MYPlace non assume alcun impegno di infallibilità dei risultati né di verifica automatica e integrale di ogni singolo elemento.

16.3 Le previsioni del presente articolo riguardano esclusivamente l’eventuale impiego di Sistemi di IA da parte di MYPlace e non si estendono ai Materiali del Cliente, per i quali si applica in via esclusiva l’art. 8.

16.4 MYPlace adotta misure organizzative e di documentazione interna proporzionate all’uso effettivo di tali strumenti e agli obblighi di volta in volta applicabili. Le Parti danno atto che le presenti Condizioni Generali non determinano né presuppongono l’attribuzione a MYPlace di uno specifico ruolo o di una specifica classificazione ai sensi della normativa in materia di intelligenza artificiale, che dovrà essere valutata caso per caso in relazione ai sistemi effettivamente utilizzati.

16.5 Qualora l’impiego di Sistemi di IA comporti il trattamento di dati personali per conto del Cliente, esso avviene esclusivamente nel rispetto dell’Accordo art. 28 GDPR, con particolare riguardo a istruzioni, sub-responsabili e trasferimenti. I dati del Cliente non sono impiegati per l’addestramento di sistemi di intelligenza artificiale, salvo diverso accordo scritto.

16.6 Ove l’impiego di Sistemi di IA sia rilevante per lo specifico incarico, le relative modalità, limitazioni ed eventuali obblighi informativi sono disciplinati nell’Offerta, che prevale sul presente articolo. Restano fermi gli obblighi propri del Cliente verso i propri assistiti e clienti, ivi compresi gli eventuali obblighi informativi sull’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale nell’esercizio della professione.

16.7 Ulteriori informazioni sono consultabili all’indirizzo www.myp.srl/informativa-ai.
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ART. 17 — FORZA MAGGIORE

17.1 Nessuna Parte risponde dell’inadempimento o del ritardo dovuti a eventi imprevedibili e non superabili con l’ordinaria diligenza, estranei alla propria sfera di controllo, quali calamità naturali, incendi, provvedimenti dell’autorità, interruzioni prolungate di energia elettrica o di connettività, guasti generalizzati delle reti, attacchi informatici di rilevanza sistemica, scioperi generali, epidemie ed eventi assimilabili.

17.2 La Parte impedita ne dà comunicazione all’altra senza ingiustificato ritardo, indicando la natura e la prevedibile durata dell’evento, e adotta le misure ragionevoli per contenerne gli effetti. I termini sono sospesi per la durata dell’evento; ove questo si protragga oltre 60 (sessanta) giorni, ciascuna Parte può recedere dai Servizi interessati con comunicazione scritta, restando dovuti i corrispettivi per le prestazioni eseguite.
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ART. 18 — LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

18.1 MYPlace risponde dei danni cagionati al Cliente secondo le regole generali, nei limiti previsti dal presente articolo e fermi i limiti inderogabili di legge.

18.2 MYPlace non risponde dei danni indiretti, consequenziali, del lucro cessante, della perdita di occasioni commerciali, di avviamento, di reputazione, di ricavi o di risparmi attesi, né della perdita o alterazione di dati imputabile al Cliente o a terzi.

18.3 Salvo quanto previsto all’art. 18.4, la responsabilità complessiva di MYPlace per tutti gli eventi verificatisi nel corso di uno stesso periodo di dodici mesi è limitata all’importo dei Corrispettivi effettivamente corrisposti dal Cliente per il Servizio specifico oggetto di contestazione nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso. Le Parti riconoscono che tale limite è proporzionato al valore economico del Contratto, alla natura di obbligazione di mezzi delle prestazioni e alla ripartizione dei rischi convenuta.

18.4 Le limitazioni e le esclusioni di cui ai commi precedenti non si applicano: (a) ai casi di dolo e colpa grave di MYPlace o dei suoi ausiliari; (b) alle ipotesi in cui il patto limitativo sia nullo ai sensi dell’art. 1229 c.c.; (c) ai danni alla persona; (d) alle violazioni degli obblighi inderogabili in materia di protezione dei dati personali; (e) a ogni altra ipotesi in cui la legge non consenta la limitazione.

18.5 Rapporto con la manleva. La manleva di cui all’art. 8.4 costituisce obbligazione autonoma a carico del Cliente e non è soggetta al limite di cui all’art. 18.3, che opera esclusivamente sulla responsabilità di MYPlace. Resta fermo il carve-out di cui all’art. 8.4.3: nella misura in cui il pregiudizio derivi da dolo o colpa grave di MYPlace o dalle altre ipotesi ivi indicate, la manleva non opera e la responsabilità di MYPlace è regolata dall’art. 18.4.

18.6 MYPlace non risponde dei ritardi o dei disservizi imputabili a terzi, ivi compresi fornitori infrastrutturali, registrar, fornitori di connettività, piattaforme social e fornitori di componenti software, né dei malfunzionamenti derivanti da interventi non autorizzati sui sistemi del Cliente.

18.7 Il Cliente decade dal diritto di far valere vizi o difformità dei Deliverable se non li denuncia per iscritto entro 30 (trenta) giorni dalla consegna o dalla scoperta, ove si tratti di vizi non riconoscibili con l’ordinaria diligenza. Restano ferme le disposizioni inderogabili di legge.
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ART. 19 — MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

19.1 MYPlace può modificare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche hanno efficacia esclusivamente pro futuro, dalla data di pubblicazione sul sito www.myp.srl, e non producono effetti retroattivi sui contratti già conclusi.

19.2 Ai contratti in corso continua ad applicarsi la versione delle Condizioni Generali vigente al momento della conclusione, salvo che le Parti concordino per iscritto l’applicazione della versione aggiornata o che l’adeguamento sia imposto da sopravvenute disposizioni normative o da provvedimenti dell’autorità.

19.3 Per i Servizi Ricorrenti, le modifiche sono comunicate al Cliente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso e si applicano dal successivo rinnovo; in caso di mancata accettazione, il Cliente può esercitare la disdetta ai sensi dell’art. 13.3.
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ART. 20 — COMUNICAZIONI

20.1 Le comunicazioni operative tra le Parti avvengono per iscritto, anche a mezzo e-mail dei Referenti designati.

20.2 Le comunicazioni relative a disdetta, contestazioni formali, diffide, recesso e risoluzione sono validamente effettuate a mezzo PEC o raccomandata a/r ai seguenti recapiti di MYPlace: MYPlace Communications S.r.l. a Socio Unico, Via Residenza Alberata n. 341, 20054 Segrate (MI); PEC myplace1@legalmail.it. Per il Cliente valgono i recapiti indicati nell’Offerta o nel Modulo di Adesione.

20.3 Ciascuna Parte comunica tempestivamente all’altra ogni variazione dei propri recapiti; in difetto, le comunicazioni inviate agli ultimi recapiti noti si considerano validamente effettuate.
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ART. 21 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

21.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

21.2 Trattandosi di rapporto tra imprese e professionisti, per ogni controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione, alla validità e alla risoluzione del Contratto le Parti stabiliscono consensualmente la competenza esclusiva del Foro di Milano, fatte salve le competenze inderogabili di legge.
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ART. 22 — DISPOSIZIONI FINALI

22.1 Sopravvivenza. Le previsioni che per loro natura sono destinate a produrre effetti anche dopo la cessazione del rapporto — in particolare gli artt. 8, 10, 12.5, 14, 15, 18 e 21 — restano efficaci dopo la scadenza, il recesso o la risoluzione.

22.2 Nullità parziale. L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non travolge le restanti previsioni; la clausola invalida è sostituita di diritto dalla disciplina legale applicabile e, ove possibile, interpretata in modo da conservarne gli effetti nei limiti consentiti.

22.3 Tolleranza. La tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti difformi dell’altra non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dal Contratto.

22.4 Cessione. Il Contratto non può essere ceduto senza il consenso scritto dell’altra Parte, salvo il caso di cessione o conferimento d’azienda o di ramo d’azienda, che è comunicato per iscritto.

22.5 Subappalto e collaboratori. MYPlace può avvalersi di collaboratori e fornitori qualificati per l’esecuzione dei Servizi, restando responsabile del loro operato nei confronti del Cliente e fermo quanto previsto dall’Accordo art. 28 GDPR in materia di sub-responsabili.

22.6 Assenza di esclusiva e di rapporto di lavoro. Il Contratto non instaura rapporti di esclusiva, di agenzia, di associazione o di lavoro subordinato tra le Parti.

22.7 Lingua e archiviazione. Il Contratto è redatto in lingua italiana, che prevale su ogni traduzione. Gli elementi del Contratto sono archiviati e conservati da MYPlace su supporto informatico o cartaceo.