Il “sequestro emozionale”: che cos’è e come agisce nella comunicazione

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Vi è mai capitato di arrabbiarvi davvero tanto da sentrvi travolti da questa emozione? La sensazione è quella di essere sopraffatti dall’emozione, di non riuscire a controllarla con la ragione. Ebbene durante uno stato emotivo intenso si parla di “sequestro emozionale”. Con questo termine si intende proprio la situazione in cui l’emotività prende il comando e la ragione deve cedere il timone, salvo poi recuperare terreno e introdurre correttivi comportamentali.

In questa fase l’emotività ha il sopravvento e il cervello non riesce a ragionare con lucidità. Si parla anche di periodo refrattario o tempo di recupero durante il quale l’unica cosa da fare è recuperare l’equilibrio emotivo e non sforzarsi di ragionare ad ogni costo. Questo vale tanto nel dialogo interno con noi stessi (quando per esempio ci arrabbiamo con noi stessi per un errore), quanto nelle relazioni con gli altri.

Provate a pensare l’ultima volta che un vostro collega vi ha mandato su tutte le furie, oppure quando in macchina un automobilista vi ha tagliato la strada facendovi incazzare come bisce tanto che se l’aveste avuto tra le mani lo avreste ammazzato. Oppure ancora provate a pensare ad una lite con il vostro consorte dove non vi siete sentiti minimamente capiti e più cercavate ragione più i toni si alzavano in un escalation di reazioni. Magari, poi, mezz’ora dopo, eravate lì a scusarvi per aver usato quella parola, per aver alzato eccessivamente la voce, per aver tirato in ballo parenti e amici che non c’entravano nulla. Ecco, avete provato situazioni di sequestro emozionale, dove una parte del nostro cervello chiamato amigdala (luogo delle nostre emozioni più profonde) ha preso il sopravvento perché ha ritenuto che fossimo in pericolo e quindi che fosse opportuno attivare schemi difensivi, salvo poi intervenire altre aree del cervello più “raffinate” che hanno ponderato meglio (a mente fredda, si dice solitamente) la situazione, e hanno introdotto correttivi per riequilibrare la reazione. Sarebbe quindi opportuno non cercare di relazionarsi con le altre persone durante questa fase di picco (cercando per esempio di far capire o di sistemare le cose) in cui l’amigdala (la parte del cervello che conserva la memoria emotiva) prende il sopravvento e ci “gestisce” secondo schemi ancestrali attacco/fuga utili alla nostra sopravvivenza. In parole povere si dice che in queste situazioni perdiamo il controllo di noi stessi che verrà recuperato man mano quando le altre strutture cerebrali apporteranno correttivi ai nostri comportamenti che risulteranno più “ponderati”.

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Siamo entrati nel decennio che cambierà la storia dell’umanità,. Da qui al 2030 avremo robot come colleghi, Intelligenza Artificiale che gestirà buona parte dei processi produttivi e organizzativi, le relazioni, che saranno profondamente digitalizzate, logiche di mercato completamente diverse. Vedremo nei prossimi anni la nascita di professioni che oggi non esistono e la fine di professioni a cui siamo abituati. Lo smart working sarà la norma, lavorare a distanza, in modo liquido, in rete, senza orari sarà lo standard. Questo manuale offre una visione sul futuro delle professioni e del business. Partendo da ciò che il futuro ci riserva accompagneremo il lettore a comprendere quali scelte effettuare per organizzare al meglio la propria attività , scegliere e formare i collaboratori, sviluppare business ed essere protagonista del nuovo mercato professionale. Strumenti, tecniche, principi di soft skills, coaching e comunicazione per offrire un manuale agile e completo da tenere con sè come carta nautica giorno dopo giorno. Autore Mario Alberto Catarozzo è formatore e coach con una lunga esperienza sui temi della comunicazione, negoziazione, leadership, crescita personale e professionale. Svolge attività di formazione e coaching per studi professionali, liberi professionisti e manager impegnati in processi di sviluppo e cambiamento.

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    Mario Alberto Catarozzo

    Mario Alberto Catarozzo è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzato nel mercato dei liberi professionisti e degli studi professionali dell’area giuridica-economica (avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti), dei manager e degli imprenditori. Founder PartnerCEO di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo del business, lavora da oltre 25 anni nel mondo delle professioni ed è Coach certificato ICF (Internationale Coach Federation), con specializzazione in PNL (Practitioner e Master Practitioner), Problem Solving e Negoziazione. Speaker in diversi programmi radio e podcast, è direttore di collana e autore di manuali e saggi. Collabora con Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulla formazione manageriale e imprenditoriale per professionisti (soft skills) e aziende.
    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzato nel mercato dei liberi professionisti e studi professionali dell’area giuridica-economica: avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti, manager e imprenditori. Sono CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business e da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione ed editoria (sono stato manager in Maggioli Editore e Il Sole 24 Ore). Ho conseguito la qualifica di Licensed NLP Coach™ rilasciata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA) e ho due specializzazioni: Team Coach Professionista e Life Coach Professionista. Ho due livelli di specializzazione in PNL, Practitioner e Master Practitioner. Presso la STC Nardone Group mi sono formato in Problem Solving e Coaching Strategico®. Speaker al TEDxModena e al Philip Kotler Marketing Forum, collaboro con diverse Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulle tematiche soft skills e strumenti di managerialità. Sono direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore, dedicata alle soft skills e strumenti di managerialità per professionisti e studi professionali, e autore di diverse pubblicazioni in tema di soft skills e crescita personale e professionale. Sono Associate Certified Coach (ACC), presso la International Coach Federation (ICF) e Coach Professionista Associato AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti).

    Luciana Lauber

    Luciana Lauber è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzata nel mercato degli studi professionali: per 20 anni General Manager di Studi Legali Internazionali, specializzata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. 
    Da Gennaio 2020 PartnerGeneral Manager di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo business.
    Professional Coach e Team Coach ICF (International Coach Federation) nonché Practitioner in PNL, con specializzazione in Consulenza Organizzazione e Marketing.

    Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzata nel mercato degli studi professionali: per anni sono stata General Manager di Studi Legali Internazionali. Mi sono occupata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. Sono specializzata in Organizzazione e Marketing. 
    Da Gennaio 2020 sono Responsabile del Business Development per il coordinamento delle attività strategiche di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business.
    Ho conseguito la qualifica di Professional Coach e Team Coach riconosciuta da ICF (International Coach Federation) e ho conseguito inoltre il Practitioner in PNL (Unicomunicazione Srl NLP Italy School).