Comunicare e parlare non sono la stessa cosa. Molti di noi pensano che il semplice fatto di aver detto qualcosa sia sufficiente. Non ci preoccupiamo di verificare se il nostro interlocutore ha realmente recepito il messaggio che volevamo trasmettergli. E se non ci capiamo, la colpa non è mia ma tua che non capisci ciò che dico o non ascolti abbastanza.
COMUNICARE EFFICACEMENTE
Per comunicare efficacemente con gli altri, dobbiamo partire dal presupposto che ognuno costruisce la propria visione della realtà. Se non abbiamo consapevolezza di questo, non possiamo predisporci all’ascolto e al dialogo.
Comunicare significa capirsi, non necessariamente essere d’accordo. Nella nostra società, a tutti i livelli, il problema principale è proprio il non capirsi. È paradossale che nella società della comunicazione per eccellenza, la condivisione delle informazioni sia inversamente proporzionale alla quantità degli strumenti di comunicazione.
CANALI DELLA COMUNICAZIONE
La comunicazione efficace ha delle regole. Accanto alla comunicazione verbale (le parole), esiste quella paraverbale (il tono di voce) e non verbale (linguaggio del corpo). Quest’ultima è la più influente, ma ne siamo meno consapevoli.
In situazioni di alterazione emotiva, è meglio non comunicare verbalmente. Il nostro interlocutore percepirà di più il non verbale e il paraverbale. Quindi, un rimprovero urlato non sortirà l’effetto sperato. Meglio calmarsi e poi parlare con più pacatezza.
I leader che hanno coinvolto e motivato le folle usavano sapientemente tutti i tipi di comunicazione. Anche il silenzio, se usato bene, è un potente strumento.
IN SINTESI
Vediamo alcuni passaggi utili per imparare a comunicare efficacemente:
– Verificare la comprensione del messaggio da parte dell’interlocutore
– Ricordare che ognuno ha la propria visione della realtà
– In situazioni di alterazione emotiva, limitarsi alla comunicazione non verbale
– Usare consapevolmente anche il silenzio come strumento comunicativo
– Leader carismatici sfruttano sapientemente tutti i tipi di comunicazione
La comunicazione efficace è fondamentale nei rapporti personali e professionali. Dovrebbe essere insegnata a scuola e sviluppata nella pratica quotidiana. Persone che comunicano meglio creano un mondo migliore.
