Comunicare con efficacia nella professione e nella vita. Le enormi potenzialità del linguaggio

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Si narra che Re Salomone, terzo re d’Israele, possedesse un leggendario anello che gli permetteva di comunicare con gli animali. Il regno di Salomone fu contraddistinto dalla sua saggezza e prosperità e, non da ultimo, dal suo potere. Questo anello ne rappresentava il simbolo, l’attitudine a capire e farsi capire addirittura dal regno animale. Comunicare è potere, questo il messaggio.

Ancor prima, nella Bibbia (Genesi) si narra di un’epoca in cui tutte le genti parlavano la stessa lingua e, invece di disperdersi sulla Terra, com’era stato loro ordinato, si ritrovarono sulle sponde del fiume Eufrate a costruire la torre più alta che fosse mai stata concepita dal genere umano: la Torre di Babele. Tale Torre doveva raggiungere i cieli e, in questo modo, raggiungere Dio. Quello che secoli dopo venne dai greci definito “ubris” (altezzosità dell’uomo che si erge a divinità) viene punita con la distruzione della Torre e la dispersione delle genti sulla Terra, dove ciascun popolo da quel momento in poi avrebbe parlato lingue diverse. Da lì gli uomini avrebbero avuto difficoltà a comunicare tra di loro e capirsi.

Cosa ci trasmettono questi due racconti che affondano le radici nella notte dei tempi?

Che il linguaggio, e più in generale la capacità di comunicare, è uno strumento dalle enormi potenzialità. Non a caso la storia dell’uomo ha vissuto a più riprese censure da parte di regimi, autorità, religioni, consapevoli del potere insito nella comunicazione.

Attraverso il linguaggio abbiamo la possibilità di condividere esperienze, raggiungere accordi, trasmettere informazioni, convincere gli altri, persuadere, manipolare, far crescere, soggiogare. Il linguaggio è uno degli strumenti più potenti e quindi delicati di condivisione, ma anche di manipolazione delle menti altrui.

Focalizzandoci in questa sede sull’uso e sull’importanza del linguaggio nelle organizzazioni di lavoro, si comprende immediatamente come ciò che diciamo e come lo diciamo abbia un impatto sulle vite altrui e sulla vita dell’organizzazione di lavoro. All’interno di uno studio professionale (studio legale, o di commercialisti o di consulenza del lavoro, per esempio), attraverso il linguaggio vengono trasmesse informazioni, esperienze, saperi, emozioni, vision, valori. Il più delle volte ciò avviene inconsapevolmente, istintivamente. È così che i singoli componenti dell’organizzazione interagiscono tutto il giorno, si manipolano a vicenda, condividono stati d’animo, imparano l’uno dall’altro, si motivano o si demotivano, fanno chiarezza o alimentano confusione.

Ciascuno di noi ha in sostanza un telecomando in mano e ogni qual volta comunica con i colleghi sta di fatto schiacciando i tasti per cambiare canale. Le parole sono driver del pensiero altrui, in particolare le domande. Fatta una domanda al nostro interlocutore, quest’ultimo non potrà non pensare in tale direzione la relativa risposta. Abbiamo più potere, influenza e responsabilità di quanto pensiamo. Solo che non lo sappiamo.

Una comunicazione consapevole, positiva, efficace può letteralmente cambiare le sorti di un’organizzazione. Può generare motivazione, può dare una direzione chiara, può trasmettere fiducia e speranza, può far crescere, può creare coesione, senso di appartenenza. Al contrario, una cattiva comunicazione può fare enormi danni alla struttura: alimentare un clima conflittuale, confusione, demotivazione.

Tradotto in azioni concrete, la comunicazione efficace all’interno di una struttura organizzata di lavoro passerà, oltre che dal confronto costante, attraverso la delega efficace, il feedback positivo, le riunioni informative, formative, di brain storming, decisionali. Attraverso il, linguaggio le persone possono trasmettere il proprio sapere e i loro interlocutori possono apprendere velocemente, mettere in pratica e crescere.

Affronteremo a più riprese questo tema così centrale nella crescita di ogni organizzazione in successivi articoli di questo blog.

Buon lavoro.

Risorse correlate

Mario Alberto Catarozzo

Mario Alberto Catarozzo è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzato nel mercato dei liberi professionisti e degli studi professionali dell’area giuridica-economica (avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti), dei manager e degli imprenditori. Founder PartnerCEO di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo del business, lavora da oltre 25 anni nel mondo delle professioni ed è Coach certificato ICF (Internationale Coach Federation), con specializzazione in PNL (Practitioner e Master Practitioner), Problem Solving e Negoziazione. Speaker in diversi programmi radio e podcast, è direttore di collana e autore di manuali e saggi. Collabora con Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulla formazione manageriale e imprenditoriale per professionisti (soft skills) e aziende.
Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzato nel mercato dei liberi professionisti e studi professionali dell’area giuridica-economica: avvocati, notai, consulenti del lavoro, commercialisti, manager e imprenditori. Sono CEO di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business e da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione ed editoria (sono stato manager in Maggioli Editore e Il Sole 24 Ore). Ho conseguito la qualifica di Licensed NLP Coach™ rilasciata dalla Society of NLP di Richard Bandler (USA) e ho due specializzazioni: Team Coach Professionista e Life Coach Professionista. Ho due livelli di specializzazione in PNL, Practitioner e Master Practitioner. Presso la STC Nardone Group mi sono formato in Problem Solving e Coaching Strategico®. Speaker al TEDxModena e al Philip Kotler Marketing Forum, collaboro con diverse Università, Ordini professionali e Associazioni di categoria sulle tematiche soft skills e strumenti di managerialità. Sono direttore della collana Studi Professionali di Alpha Test Editore, dedicata alle soft skills e strumenti di managerialità per professionisti e studi professionali, e autore di diverse pubblicazioni in tema di soft skills e crescita personale e professionale. Sono Associate Certified Coach (ACC), presso la International Coach Federation (ICF) e Coach Professionista Associato AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti).

Luciana Lauber

Luciana Lauber è Formatore, Business Coach professionista e Consulente specializzata nel mercato degli studi professionali: per 20 anni General Manager di Studi Legali Internazionali, specializzata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. 
Da Gennaio 2020 PartnerGeneral Manager di MYPlace Communications, società dedicata alla consulenza, formazione e marketing per il mondo business.
Professional Coach e Team Coach ICF (International Coach Federation) nonché Practitioner in PNL, con specializzazione in Consulenza Organizzazione e Marketing.

Formatore, Business Coach professionista e Consulente, sono specializzata nel mercato degli studi professionali: per anni sono stata General Manager di Studi Legali Internazionali. Mi sono occupata di start-up, in Italia e all’estero, e di percorsi di carriera all’interno degli studi professionali. Sono specializzata in Organizzazione e Marketing. 
Da Gennaio 2020 sono Responsabile del Business Development per il coordinamento delle attività strategiche di MYPlace Communications, società dedicata al marketing e comunicazione per il mondo business.
Ho conseguito la qualifica di Professional Coach e Team Coach riconosciuta da ICF (International Coach Federation) e ho conseguito inoltre il Practitioner in PNL (Unicomunicazione Srl NLP Italy School).